Ужасная страховка

23.06.2020 12:47
1888
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк!Год являемся клиентами банка .Страховка огромная ,сотрудники не компетентны. Дали не правильную консультацию по срокам страхования в итоге %ставка с 12 выросла в одностороннем порядке до 20,5% от банка ни звонка .ни смс. обещали пролангировать после внесения страховки ! но нет !  22.05.2020  внесли ежемесячный платеж получили консультацию .Сотрудник банка озвучила "до 05.06 нужно внести за страховку" 03.06 .2020  зайдя в приложение увидели  что  платеж с 27 000 тр вырос 41 000 соответственно и %ставка .тут же пошли в отделение банка ,внесли стаховку в размере 43 000 тр пока ждали очереди списали 41 000 как ежемесячный платеж .звонки ,претензии ,чат .Ничего не дал 22.06 внесли 14 000 написали заявление на страховку . Но обещанные изменений на прежние условия будут приняты в течении месяца !!! хотя озвучивали что в течении суток вернут прежние условия . Чат в приложение странным образом "Временно не доступен" горячая линия -это переключения со специалиста на специалиста . личное обращение в отделение банка так же не дает гарантии что дадут правдивую информацию . НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T16:51:01+03:00
Уважаемая Флюза! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В настоящее время, Банком произведены исправительные работы: повышение процентной ставки отменено, график платежей восстановлен. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка