Банк не снимает обременение и игнорирует клиента!

23.06.2020 14:07
3416
Оценка
1
Отзыв проверен
22.05 досрочно погасила ипотеку и рефинансируюсь в Альфа банке. 23.05 официально зарегистрировали мое заявление на снятие обременения на сайте Domclick.ru. 25.05.2020 заказана закладная в архиве и.... до сих пор на этом статусе! Обращалась в колл-центр Сбербанка по номеру 900, оставляла заявки на обратный звонок на domclick 8800770999 (по всем доступным опциям автоответчика, включая цифру "3" для снятия обременения) - никто мне не перезванивает, колл-центр ничего кроме текущего статуса, который я и так вижу в личном кабинете, сказать не может. Кое-как с криками "выбила" в очередной раз у колл-центра 900, что моя закладная поступила в операционный центр Москвы 05.06. Почему до сих пор не передана в МФЦ на регистрацию? - "информация нам не доступна, ждите смс". Никто ничего не знает и всем плевать, что мне приходится платить повышенный процент на период рефинансирования! По регламенту Сбербанка, озвученному самими сотрудниками колл-центра, и который есть на сайте domclick - 14 дней на получение закладной, всего 30 дней на снятие обременения. Вы нарушили уже все сроки и без основания пользуетесь моими деньгами!! Мало того, что не можете сами снизить ставку по ипотеке исправно вносящим платежи клиентам, так еще и препятствуете рефинансированию в другом банке!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-02T18:59:48+03:00
Здравствуйте! Я уточнила подробности этой ситуации. МФЦ с марта по июнь 2020 не работали на приём документов, закладная передана 26.06.2020. Как я знаю, вам известен номер описи. Снятие обременения можно проверить на сайте Росреестра. Прошу прощения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка