РенКап Банк

Списывали комиссии по заблокированному счету

23.06.2020 14:22
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении 4-х месяцев банк ежемесячно списывал комиссии за смс-уведомления по кредитной карте. Срок действия карты закончился в марте 2020 года. В связи с карантинными мерами, введенными в Москве, я не обращалась в банк для получения новой карты. Задолженности по карте не было, были собственные средства на карте, из которых и списывались эти комиссии. При обращении в банк сегодня, мне сообщили, что банк в одностороннем порядке решил не продлевать мою кредитную карту. При этом мне об этом не сообщили никаким способом. Все это время я получала сообщения в Viber и на электронную почту с новыми предложениями, с графиком работы банка, с выпиской по кредитной карте (которую мне не выпустили, как оказалось). Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком, так как для меня такое откровенное воровство неприемлемо. Будьте осторожны! Теперь мне еще и счет там не дают закрыть, так как я не согласна с основанием закрытия счета. Сотрудники предлагают мне подписать заявление, в котором не они мне заблокировали счет несколько месяцев назад, а как будто я сегодня обращаюсь с просьбой закрыть счет по своей инициативе
РенКап Банк
2020-07-02T13:13:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Комиссия за Citibank Alerting Service начисляется, пока подписка на эту услугу активна – вне зависимости от использования карты или количества полученных SMS. Начисление комиссии c апреля 2020 года по июнь 2020 года производилось правомерно, в соответствии с тарифами банка. Мы в индивидуальном порядке вернули Вам списанные комиссии за указанный период в общем размере 267 рублей. Услуга была отключена Вами 23 июня 2020 года в личном кабинете, поэтому комиссии за нее больше списываться не будут. Счет кредитной карты не может быть закрыт, если на нем имеется положительный остаток, даже если это 1 копейка. На Вашем счете - 346.10 рублей. Для расторжения кредитного договора и закрытия счета, а также перевода собственных средств, просим Вас обратиться в нашу службу поддержки CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка