Не снижают процентную ставку по семейной ипотеке

23.06.2020 16:37
3317
Оценка
1
Отзыв проверен
Ставлю оценку и пишу этот отзыв в принципе о банке, претензий к сотрудникам нет. С 2016 у меня ипотека в Сбербанке, в августе 2019 у меня родился второй ребёнок. Я радостная побежала в банк для снижения процентной ставки, так как по всем условиям я подхожу. Обращаюсь в банк, а мне говорят: «У вас была Реструктуризация, сейчас по данным кредитам не можем сделать снижение ставки.» что? Плачу исправно, просто на тот момент было сложно с деньгами из-за декрета и воспользовалась данной услугой банка. Предупреждали бы, что могут быть какие-то проблемы. Ладно, жду. Сказали, что к декабрю 2019 все исправят. Декабрь наступил. Ждите 2 кВ 2020, и вот только в июне 2020 мне дают добро на снижение, все исправили. Я еду радостная с двумя детьми по жаре в другой город, так как в нашем сократили всех сотрудников, которые этим вопросом занимались. Приезжаю и получаю отказ из-за ипотечных каникул, которыми я воспользовалась  в 2019 г и они давно закончились. Я, конечно, все понимаю, но это слишком. 10 месяцев я переплачиваю проценты, государство даёт мне такую помощь, а я не могу ей воспользоваться. И ещё Сбербанк с издевательством отвечаел на мои обращения, что сроков по реализации данной программы не установили, а Сбер когда хочет, тогда и будет это вводить. Накипело. Названивать во все инстанции и бегать с двумя детьми нет сил. Помочь никто не может
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T18:16:28+03:00
Здравствуйте! Я проверила подробности вашей ситуации. До 15.06.2020 действовало ограничение на снижение ставки, которое снято. Я знаю, что мои коллеги созвонились с вами. Ваше заявление примут и рассмотрят индивидуально. Прошу прощения за неудобства. Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка