Сбербанк отказывается принимать справки 2НДФЛ, подписанные ЭЦП

23.06.2020 18:22
10944
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился первый раз в жизни за ипотекой в Сбербанк - самый большой, государственный, с дешевым фондированием, выбор очевиден. Как известно, глава Сбербанка Греф очень хвалится финтех достижениями банка, который он возглавляет. Однако при подаче заявки на ипотеку я получил отказ в рассмотрении, ф.2НДФЛ былп выгружена из личного кабинета на nalog.ru за предшествующий год. Позиция Сбербанка: - Такую справку банк к рассмотрению не принимает. - Не стоит подпись лица, выдавшего справку. Замените справку. - К сожалению, ЭЦП пока не является универсальным инструментом работы с разными организациями. Электронная подпись не может быть расшифрован Банком, так как её код доступен только Вам и налоговым органам. - Для дальнейшего рассмотрения заявки, нам необходим документ с живой подписью представителя работодателя. - Данный документ предназначается исключительно для Вас. Но, к сожалению, не может быть принят Банком для принятия решения по Вашей заявке. - в настоящее время мы действительно может рассмотреть только документ с живой подписью представителя работодателя - В настоящее время, к сожалению, отсутствует универсальность ЭЦП. - в настоящий момент банк не сможет принять документ с электронной подписью. При подаче документов через данный сервис банк устанавливает определенные стандарты по проверке документов, которые обязательны для всех клиентов. - Противоречия федеральным законам в действиях банка нет. Мы полностью с вами согласны, что справки, подписанные усиленной квалифицированной подписью, которая в силу 63-ФЗ является безусловным аналогом собственноручной подписи  должностного лица организации-работодателя. Но к сожалению на данный  момент Банк не может принять такой документ к рассмотрению. Проверить электронную подпись (.p7s), которой подписан .xml-файл, можно в информационном сервисе "Подтверждение подлинности ЭП". Форма 2-НДФЛ может быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью (п.5 ст.9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» справки, подписанные усиленной квалифицированной подписью, которая в силу 63-ФЗ является безусловным аналогом собственноручной подписи должностного лица организации-работодателя, соответственно такая справка имеет  юридическую силу равнозначную справке на бумажном носителе - согласно п.2 ст.19 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Но Сбербанку федеральный закон не указ, он выдвигает свои требования к документам, и тоже их не соблюдает. http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/07pril07.pdf нет ни слова про подпись ручкой, синюю печать, скан с бумажного документа, только лишь это: справка должна быть оформлена в соответствии с требованиями Федеральной налоговой службы Российской Федерации и в п.8: Экземпляр электронного документа на бумажном носителе Реквизиты сертификата ключа проверки электронной подписи (серийный номер сертификата ключа проверки электронной подписи, срок его действия, кому выдан) лица, подписавшего электронный документ. Все это на справке, полученной от nalog.ru - имеется. Как агитировать за поправки в Конституцию РФ - так на первой странице, а как выполнять требования закона - так это необязательно все, а клиент должен стоять в очереди в отделении и кланяться, при этом надев маску, очки и перчатки...И не забыв получить цифровой пропуск на выход из дома в отделение Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T10:58:03+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-15T08:25:00+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вы остались недовольны этой ситуацией. Согласно 63-ФЗ справка с ЭЦП действительно равнозначна документу на бумажном носителе. Однако, если она не может быть расшифрована/проверена банком по причине доступности ее кода только вам и налоговым органам, может потребоваться документ, подписанный собственноручной подписью уполномоченного лица. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка