Платёж не списался в срок

Добрый день! Столкнулась с неприятнейшей ситуацией в данном банке. Не списался платёж по ипотеке в срок. Дата рекомендуемая для погашения 21.06, дата списания 22.06, обнаружила «просроченную задолженность» 23.06, денежные средства в полном объеме были размещены на дебетовой карте неделю назад.  Позвонив на гор линию банка, сотрудник уточнил меняла ли карту, и да действительно, в этом месяце была произведена замена старой карты на новую, т.к срок действия прежней истёк. На что сотрудник далее проинформировал, что данную карту нужно было указать в перечне счётов для списания платежей по ипотеке.  Уточню, что не первый раз пользуюсь услугами кредитовая, но таких ситуаций ни разу не возникало, данную ипотеку выплачиваю уже более 3 лет. Когда подписывали документы на ипотеку, я уточнила у сотрудника со всех ли карт может списываться платёж, на что мне уверенно ответили «да», звонила на гор линию, мне ответили так же уверенно, что платежи списываются с любых счетов, где денежных средств достаточно для погашения обязательств перед банком. Ни о каком «перечне» счетов ни разу не сказали, и так же при получении новой карты, видя что у меня есть действующий договор в банке не соизволили проинформировать меня о данном «перечне» (если он действительно существует) Изучив Общие условия предоставления ипотечного кредита нашла пункт, где ясно прописано, что денежные средства списываются в полном объеме с ЛЮБОГО СЧЕТА заемщика открытого у кредитора. Итог: просроченная задолженность, которая отразится в базе БКИ, подпортив рейтинг мне как заёмщику, неустойка и потраченные нервы и время.