Не могу оплатить кредит

23.06.2020 19:24
3451
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта 2020 года оформил потребительский кредит в онлайн приложении Сбербанк онлайн, в период пандемии covid19 возникли проблемы с работой , и я решил сделать заявку на кредитные каникулы, но документы я не приложил , просто продолжил работать и оплачивать кредит , прошло некоторое время и работа стабилизировалась , и я отказался от кредитных каникул Я неоднократно звонил на горячую линию , но помочь специалисты мне так и не смогли. Мне пришлось придти в офис и написать заявление об отказе от кредитных каникул , объяснил я это специалисту В-ой Е. Д. Г. Новосибирск отделение 8047/0314, что буду продолжать платить кредит  она приняла мое заявление и в тот месяц платеж списался, она аргументировала это тем что был какой-то технический сбой в системе. Однако вчера зайдя в приложение все вернулось назад и я не могу оплатить свой кредит. Я готов его оплачивать , но технически это невозможно, так как кнопка досрочного погашения не активна, прошу помочь мне и разобраться в ситуации. Мне не нужны кредитные каникулы, я просто хочу продолжить оплачивать кредит и все, прошу в этом разобраться
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-26T15:53:48+03:00
Здравствуйте! Заявка на отмену реструктуризации была принята. Из за высокой нагрузки на коллег срок её отмены может быть увеличен. До корректировки графика платежей деньги в погашение кредита списаны не будут. Чтобы не возникла просроченная задолженность, рекомендую обеспечить на счете сумму, достаточную для погашения задолженности в соответствии со старым графиком платежей. Деньги будут списаны после проведения корректировок. Оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита можно в любом офисе. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка