Сотрудники высшей категории

23.06.2020 19:27
2018
Оценка
4
Отзыв проверен
В связи с поломкой банкомата, устройство приема денег « проглотило» мои купюры. Позвонил в банк по контактному номеру. Милая девушка оператор успокаивающим голосом объяснила что иногда такое случается, и буквально за 2 минуты сформировала обращение в банк. Спасибо ей большое! банк отреагировал оперативно и уже на следующий день мне вернули мои деньги. спасибо за такой приятный опыт разрешения проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T15:29:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, адрес банкомата. Вы пишете: «..устройство приема денег « проглотило» мои купюры» — как вы поняли, что банкомат сломался, и средства не поступят на счет без помощи сотрудников? 19.07.2020 Учитывая поломку банкомата, в итоге снимаем балл и засчитываем оценку «4».
r*******@gmail.com
2020-07-13T21:11:56+03:00
Нижний Новгород Дьяконова 11а Именно, банкомат взял купюры, после этого выдал ошибку и отказался возвращать деньги. С помощью сотрудников однако она была зачислена на счёт
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-25T14:00:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время поделиться положительным опытом сотрудничества. Мы всегда стремимся оперативно решать вопросы клиентов. Ваш отзыв направлен сотрудникам, которые поспособствовали быстрому разрешению вашей ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка