Колл-центр дискредитирует Сбербанк

Наша организация - давний клиент Сбербанка.  Работниками нашего отделения всегда были очень довольны. В прошлый четверг, 18 июня 2020, у нас возникла проблема. Надо выплачивать сотрудникам аванс, а на счете нет денег. Оказалось, что деньги не пришли с депозита. Как оказалось, потому, что срок депозита поставлен не 15 дней, а 44 дня. Но зарплату платить надо! Если бы не Ковид, то я сходил бы в отделение и вопрос помогли бы решить. Специалисты опытные и чуткие! Но я (директор) сижу в самоизоляции на даче.  Мне 66 лет и у меня нет половины легкого (онкология). Попросил Главбуха позвонить в наше отделение Сбербанка и обсудить вопрос, сказать, что нам надо на зарплату, попросить войти в положение. За прошедшие 4 рабочих дня она сделала с десяток звонков, написала формальный Отзыв депозита по шаблону (где не укажешь, что люди просят зарплату), направила Обращение, с упоминанием зарплаты. При этом работники колл-центра всегда говорили, что неформально вопрос надо решать с клиентским менеджером нашего отделения. Но телефон клиентских менеджеров давать отказывались. Говорили, что информацию и наш телефон для связи передадут и сегодня с нами свяжутся. Прошло 18, 19, 22 июня - клиентский менеджер не позвонил.  Я понял, что колл-центр Сбербанка - это черная дыра и надо ехать самому. Но, к сожалению, вчера вечером стало немного саднить в горле, появился дискомфорт в животе, небольшой озноб. Может, простуда, а может и ковид начинается.  Симптомы, как у моего переболевшего друга. Да, к тому же, у меня жена доктор, ездит консультировать в больницу пару раз в неделю.  Может притащила чего... У них доктора не болеют, по ТВ показали, что у них откуда-то у всех появились антитела. А тут еще одноклассница звонила, что в Израиле вторая волна пошла.  И, в Германии, я прочел, тоже. Сегодня утром сам позвонил в Сбербанк, назвал ИНН. Сказали, что по Обращению, которое Главбух направила вчера, сегодня будет звонить до конца дня клиентский менеджер. Ладно, думаю, поговорим, решим проблему! Ехать не придётся. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. Но пришел формальный ответ на формальное письмо-отказ об отзыве депозита. И Владимир Владимирович в обращении к нации просил платить людям зарплаты. И сотрудники звонят - когда? Завтра нерабочий день. А послезавтра, хоть тушкой, хоть, чучелом, а придется ехать в банк решать вопрос.  Жаль что потеряли много времени, доверившись колл-центру.