Ложная информация о кредите на сайте

На сайте оставил заявку на кредит "Юбилейный". Никаких оговорок о том, что он для определенных категорий клиентов - не было. Калькулятор расчета платежей показал, что могу получить кредит под 7,9%. При этом было написано, что "можно получить кредит только по паспорту, если имеете подтвержденную запись на портале Госуслуг". Минут через 15 мне позвонил консультант Евгений. Узнал, что я хочу, потом долго что-то у себя выяснял, потом подтвердил, что 7,9% будет.  Далее предложил сообщить данные для предварительного расчета заявки. Минут 20 мы это заполняли, результат меня устроил, и Евгений записал меня на оформление в офис. Он подтвердил, что можно получить кредит по паспорту, если есть подтвержденная запись на Госуслугах.  На вопрос "к кому там обращаться" сказал, типа "там скажете, что записаны на 18:00". Я пришел. Все заняты своими делами, дежурного сотрудника в зале нет. Разглядел в конце зала свободного консультанта, подошел, спросил "к кому мне подойти в назначенное время". Она ответила, "можете тогда ко мне обратиться".  Далее - она стала собирать всю информацию обо мне заново. На вопрос "зачем я вчера это так долго рассказывал другому" - ответила "не знаю, мне ничего не передавали"... Сняла ксерокопию паспорта, НО УТОЧНИЛА, ЧТО ПОТРЕБУЕТСЯ СПРАВКА О ДОХОДАХ. На возражение, что на сайте другая информация, ответила, что вообще-то да, но фактически нет. Далее - начала считать условия кредита, и насчитала под процент 10,2. Потому что 7,9%  - если "работник бюджетной организации".  Я снова возразил, что на сайте другая информация. Не поверила мне, открыла сайт... посмотрела... -"Да, на сайте по-другому расчитывается, но это ошибка".  ТО ЕСТЬ: я только начал оформлять кредит, и сразу столкнулся с некомпетентностью сотрудников и противоречивой информацией. Конечно, от дальнейшего оформления отказался. И под занавес меня добили. Раз кредит я не оформляю, то попросил вернуть мне копию паспорта. Но она отказалась, т.к. копия "отправлена в архив", чтобы подтвердить, что консультант законно заводила заявку на кредит. Зачем это подтверждать, если оформление было прервано?!.. ИТОГ: вчера потратил час на сайте, сегодня полтора часа (включая дорогу) на поездку в офис - впустую.  И с риском, что моими данными могут незаконно воспользоваться для корыстных целей. При таком "порядке" в Банке вполне могу это представить.