QIWI (AWAY FROM KEYBOARD) забили на проблемы юзера

20.06.20 решил пополнить свой киви со стороннего банк. создаю платеж, периодически обновляю страницу с киви, но деньги так и не приходят. хмм. посмотрел в приложение банка отправителя и все встало на свои места - я ошибся на одну цифру. косяк.  позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сказали оставить заявку на сайте. ок. захожу на сайт, помощь, пол часа пытаюсь найти подходящий раздел помощи, но ничего подходящего там нет! выбираю более-менее подходящую вкладку "помощи", описываю проблему, отправляю.  в течение пяти минут приходит письмо от бота: ответным письмом отправьте инфу которая нам поможет разобраться с проблемой. ок, роберт (так звали бота), ВЫСЫЛАЮ ТЕБЕ СКРИНЫ ИЗ БАНК КЛИЕНТА И ЧЕК. при первом звонке специалист сообщил, что с моей проблемой разберутся в течение 24 часов. вау, здорово! проходят первые сутки. звоню. ой, банк приносит свои извинения, мы поставили вашу заявку в приоритет, скоро с вами свяжутся. спасибо! проходит второй день. звоню на горячую. -ждите, скоро вашу заявку обработают -как скоро? быть может мне придется ждать неделю, месяц, год? -ой, вы вообще оставили заявку не в том разделе! - а в каком разделе я должен был ее оставить, если в помощи киви банка фиксированные проблемы и там не возврата платежей со сторонних банков!? так сколько ждать? - в течение 3-х суток. ОК! идут 4 сутки. утро 24.06. звоню. ВАША ЗАЯВКА В ПРИОРИТЕТЕ, ИЗВИНИТЕ, МЫ РАБОТАЕМ НА УДАЛЕНКЕ ВОТ ТАК ВОТ ДОЛГО ПО ЭТОМУ. (ВАУ! подумал я про себя. а так вы все время не на удаленке работаете?) Короче говоря, КИВИ БАНК, что делать то будем?  номер обращения: 14170273