Конвертация

24.06.2020 12:56
1985
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно не совершал покупок за границей по халве. Раньше активно пользовался, так как курс хорош, а именно цб +1%. Решил кое что прикупить из-за бугра через палку, привязал халву, посмотрел курс палки. Он естественно не очень 71.2 за usd, поэтому естественно решил платить халвой. Перед этим уточнил в чате приложения, о том есть ли какие-нибудь изменения по оплате в валюте, отличной от валюты счета. Меня уверили, что нет. Спросил еще раз на всякий случай о том в итоге я заплачу курс ЦБ +1%. Меня опять заверили что, да банк лишь задержит 7%  на случай колебания, а когда операция пройдёт, то разница вернётся на Счёт. И вот сегодня операция прошла по 72.54, несмотря на курс ЦБ 68.86. Задал вопрос на ГЛ и оказывается, что с 20 марта конвертация осуществляется по внутреннему курсу Банка. Скрины переписки имеются. Вот такой вот уровень у Совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-29T14:52:09+03:00
Уважаемый Ярослав! Информация, указанная Вами в обращении, доведена до руководителя, с сотрудником Банка проведена беседа. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
y*******@gmail.com
2020-06-26T10:30:53+03:00
Вопрос решен в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка