Согласование объекта по ипотеке

Добрый день! Являюсь постоянный клиентом Сбербанка длительный промежуток времени. До настоящего времени все устраивало на 100%. В 2016 году оформили ипотеку все 4 года без единой просрочки. В 2020 решили с женой улучшить свои жилищные условия в связи с рождением второй дочери в 2019г. Подали заявку в феврале 2020 на одобрение через "супер" приложение Домклик на сумму 1 550 000 рублей по программе "Семейная ипотека с господдержкой под 5%". Заявка была в течении нескольких минут одобрена и мы приступили к продаже своего жилья. В начале мая покупатель нашелся и тут начался цирк шапито с одобрением объекта в Сбербанке. Выбрали жилье в новостройке и специалистом строительной компании были размещены все документы для одобрения в чат. 26 мая были предоставлены последние требуемые документы, но в работу взяты почему то 29 мая. Это не так страшно. Главное впереди. Прошла неделя-две полного молчания. Менеджер банка начал просить какие то справки. На мой вопрос почему нельзя напрямую связываться со специалистом по продажам и оперативно запрашивать требуемую документация. Полная тишина, это им неинтересно. Напоминая срок одобрения 3-5 дней. На мои звонки с вопросом "Что происходит?" были получены стандартные ответы молодых девочек "Сейчас все проанализирую и перезвоню" "юристы работают". Но конечно же никаких звонков не было. На третью неделю от менеджера я выяснил косвенно, что с моей заявкой случилась какая то программная ошибка и устранить ее они не могут.  В заявке Домклик неожиданно стал отображаться кредит со ставкой 8,4% на сумму 976 000 (требуемая 1550 000 повторяю) и сменилась стоимость недвижимости на 2 2200 000 (в договоре 2 820 000). Менеджеры мямлили что-то нечленораздельное ну и Бог с ними, попытки им объяснить что у Вас неправильно указаны ни сумма кредита ни сумма жилья никчему не привели.  Спустя месяца согласований (а моя квартира продана, нужно со старой съезжать) было принято решение подавать заявки в другие банки. Но тут позвонил менеджер и сообщил, что Вам одобрена сделка со ставкой 8,1%!!!!! Ура какое счастье!  Мной был задан вопрос, что мы же по семейной ипотеке подали? как так то? Второй вопрос был задан а сумма то почему 976 000 указана. Менеджер сообщил, что тут надо разбираться и пропал. Я все  свои вопросы продублировал в чате. Заказал 2 звонка. НОЛЬ! все как повымирали. В итоге квартиру с их помощью приобрести так и не удалось! "Специалисты" которые работали с моей заявкой являются по сути полностью проф непригодными. Ни звонка и ответа в чате, ничего. Им по сути безразлично. Хоть бы позвонили сообщили, что у Вас ошибка программисты работают. Но нет полное молчание. В итоге решил полностью завязывать в этим банком наше дальнейшее сотрудничество. Спасибо огромное!