Остерегайтесь денежных переводов через платежную систе CONTACT

10 и 14 июня 2020 через платежную систему CONTACT на сайте: contact-sys. com было выполнено два перевода: № 6320120** от 10 июня 2020 г. сумма 21 000 RUR, и перевод № 9090896** от 14 июня 2020 года, сумма 7200 рублей, в  Чешскую республику на карту моему сыну, банк-получатель: ČSOB. На 13 час. 30 мин по МСК 24.06.2020 г. денежные средства на карту получателя не поступили. При обращении на горячую линию Contact по телефону 88002004242 дважды я получил от оператора Татьяны информацию о том, что денежные средства от двух моих переводов поступили в банк-получатель в день осуществления мною переводов. При обращении в Чешский банк-получатель получено подтверждение, что денежные средства в банк не поступали, доказательство отсутствия поступления денежных средств на счет получателя во вложении. Для инициации претензии/жалобы я попросил в письменной форме службу поддержки системы Contact выслать мне на электронную почту официальное письменное подтверждение (по возможности на английском языке) осуществления/проведения двух переводов в банк-получатель, а так же реестровые номера транзакций (RRN) по обоим переводам, которые присваиваются транзакции в момент получения перевода банком-получателем. По прошествии пяти календарных дней с момента моей просьбы я получил от службы поддержки CONTACT письмо о том, что информация проверяется. Отсутствие присланного мне подтверждения яко бы сделанных ими переводов с указанием RRN я расцениваю как невыполнение их обязательств при переводе денежных средств на протяжении 14 и 10 дней, соответственно, при установленных ими срока от одного до пяти дней. В связи с этим я вынужден написать на Киви банк как оператора платежной системы CONTACT претензию в Роспотребнадзор, Банк России как вышестоящие инстанции и Ассоциацию российских банков с требованием выполнения обязательств платежной системы со штрафными санкциями.