Если коротко:)))))
1-я Ситуация: В течении 30 дней после подписания договора не удалось снять всю сумму с карты. Банкомат показывал наличие средств на карте, но отказывался выдавать деньги (выдавал ошибку о превышении лимита по карте). Банкоматы пробовал разных банков - результат одинаков. Результат обращения на горячую линию - оператор предложила сходу три варианта: 1. Перечисление денег на карту Сбербанка с комиссией !!! в течении 3 рабочих дней 2. Перевыпуск карты в течении 2 недель (карта при выдаче кредита не именная если что...). Но за эти 2 недели проходит льготный период и деньги я сниму с карты тоже с комиссией!!! 3. Обратиться в тот банк, через банкомат которого я пытался снять деньги!!! Это как ???? Т.е. я должен позвонить в Тинкофф и спросить почему они не дают мне деньги по карте Сетелем??? Вообщем, скрепя сердце написал заявление в отделении банка, сотрудник банка ЛИЧНО убедилась в наличии проблемы когда мы вместе пытались снять любую сумму с карты.
ИТОГ: Деньги пришли через 2 НЕДЕЛИ после моего повторного обращения. Долгий период они мотивировали тем, что не могли до меня дозвониться(был один звонок с Саратовского номера, который я не успел взять, но я же не обязан перезванивать на каждый междугородний звонок). После повторного обращения практически сразу прилетела СМС, что со мной не смогли связаться по переводу денежных средств. Я перезвонил в банк. Но как говориться - 1-й осадок остался. Ладно у меня на счету оставалось в районе 40 000. А если бы там была вся сумма кредита и мне срочно нужно было выкупать машину. Сколько бы я процентов уплатил с 1500 000 рублей????. И если бы не было моего повторного обращения в банк, деньги бы мне так никто и не перевел бы. Заметим - они берут за перевод еще и проценты, с меня взяли 340 рублей.
2-я Ситуация на 28-й день договора через форму обратной связи отправляю в банк документы птс, стс, договор купли продажи. На 29 -й день перезванивает сотрудник банка и спрашивает почему я не отправляю документы, мне грозит повышение процентов. Я ей отвечаю ... Как так ???? отправил еще вчера называю ей номер обращения. Проходит пару минут оператор на той стороне говорит, что все хорошо, обращение она увидела. Пару дней назад захожу на сайт, что бы оформить досрочное частичное погашение и вижу, что в следующем месяце у меня уже 18 процентов вместо 13.
Звоню на горячую линию спрашиваю как так??? Ответ: хоть ВЫ и отправили документы 15, мы их рассмотрели 18, а крайний срок у Вас 17. По этому у Вас не исполнение договора. Мне заявили, что 18 это еще хорошо , что они рассмотрели, могли и 20 в течении 5 рабочих дней рассмотреть. В конце концов, после того как я оператору фактически на повышенных тонах объяснил, что мне фиолетово, сколько дней они обрабатывают документы, что если Вы меня неоднократно предупреждали, что в течении 30 дней я должен предоставить документы и я их предоставил она оформила обращение и сказала, что со мной свяжутся. Во что я слабо верю.
Всем на будущее совет если связались с этим ...... учреждением снимайте деньги с карты СРАЗУ. Если точно знаете срок покупки машины отправляйте документы тоже СРАЗУ. Я отправил документы в день получения СТС. НО результат все равно печален.
Буду советоваться с юристом как поступать с процентной ставкой и не исполнением банком своих обязательств по предоставлению мне кредитных средств. Все записи разговоров в банке есть и я готов отвечать за каждое свое слово.