Некомпетентность сотрудников отдела ипотечного кредитования

24.06.2020 14:59
3387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился  на Домклик за ипотекой  на загородную недвижимость, была одобрена ипотека 02.04.2020. Хотел выкупить долю бывшей супруги на жилой дом расположенном на садовом участке, перед началом сбора документов у менеджера неоднократно уточнял о возможности кредитования доли , мне сказали что такая сделка возможна при залоге всей недвижимости и выдали список документов для одобрения,  в моей ситуации было проблематично собрать документы (техпаспорт, оценка и т.п.) так как работаю и временно проживаю в другом городе, но через доверенности и своих знакомых я собрал необходимые документы , понес затраты, в течение 3 х месяцев не разу менеджер не сказал, что сделка не возможна, отправили документы на одобрение. Сегодня 24.06.2020г менеджер позвонил и сказал что сделка с долей жилого дома невозможна,  даже под залог всей недвижимости так как , так как дом располагается на садовом участке . Логику в словах ее не увидел , выкупается доля недвижимости в ипотеку с первоначальным взносом в 30 процентов , оценочная стоимость всей недвижимости превышает кредитные средства в 3 раза.  Не компетентен менеджер.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-21T12:32:34+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. С сотрудником проведена работа и применены дисциплинарные меры. Мы приняли решение возместить вам понесённые расходы. Деньги зачислены на вашу карту. Отмечу, что для выкупа доли жилого дома можно подать заявку на нецелевой кредит под залог недвижимости. Нужно предоставить в залог другой объект недвижимости, которым вы владеете. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка