Деньги с карты списались, а в "истории" этой операции нет

24.06.2020 16:52
4781
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июня 2020 я оплатил  ДВА счёта по ЖКХ через систему ГИС с помощью виртуальной карты Почта банка. В обоих случаях оплата прошла успешно и деньги с карты списались правильно. Я распечатал в ГИС обе квитанции с успешной оплатой. Но в на сайте Почта банка в "истории операций" по этой карте показана только одна операция из эти двух. Хотя остаток по карте показывает сумму с учётом  успешного выполнения этих двух операций.  17.06.2020г. я обратился по чату в Почта банк и подробно описал данную ситуацию и приложил скрин экрана - "истории" по данной карте и оплаченные квитанции с ГИС.  Сегодня 24.06.2020г.  До сих пор положительного ответа нет. Пишут - "на рассмотрении. Если ситуация со списанием денег с карты ВОЗМОЖНА без указания об этом в истории операций, то  такими картами пользоваться ни в коем случае нельзя и тогда я закрою все карты Почта банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T14:18:10+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая полученную от вас просьбу, меняем оценку с «4» на «1».
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-28T17:49:00+03:00
Уважаемый schipka! Нам искренне жаль, что решение вопроса затянулось. В настоящее время информация актуализирована, просьба проверить корректность отображения в истории операций. В случае если ошибка сохраняется , просьба направить скриншоты с данной проблемой на электронный адрес info@pochtabank.ru, с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, просим сообщить о направленной информации. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
schipka
2020-07-08T22:00:08+03:00
Систему банк исправил. Потерянная операция в "истории операций" появилась. 08.07.2020
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025