Сбербанк не снимает обременение 90+ дней

24.06.2020 18:54
3416
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Ипотека в Сбербанке у меня была 2 года, ошибки были (неверно оформили документы, потеряли данные по страховке и т.п.), но они всегда решались быстро, банк сам выходил на связь и всегда было понятно, что произошло, почему, что будет дальше и как это все решится. Но не в этом случае. Сделали рефинансирование в другой банк в марте, запустили снятие обременения. На сегодня обременение не снято 90+ дней, колл-центр отправляет в чат и дом.клик, на дом.клике нет реакции, из чата отправляют в колл-центр. Ипотечный центр работает только на исходящие звонки (робот говорит, что перезвонит через 3 дня), но никто не перезванивает. В Росреестре сообщили, что Сбер видимо потерял закладную и что к снятию обременения не приступал. В итоге - никто не отвечает, что происходит - неизвестно. По закону закладная должна быть возвращена "немедленно", по срокам самого банка "в течение 30 дней", а по факту - уже тройной срок прошел. Обременение не снято и куда стучаться тоже непонятно. Пишу сюда, т.к. надеюсь хоть на какую-то реакцию. А пока приходится платить повышенный % другому банку и распрощаться с идеей продажи квартиры.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-06T08:29:09+03:00
Здравствуйте! Для снятия обременения понадобилось больше времени, простите. 03.08.2020 был получен дубликат закладной, 04.08.2020 подано заявление на снятие обременения. Проверить это можно в МФЦ, заказав выписку из ЕГРН, или на сайте Росреестра: https://rosreestr.ru/wps/portal/online_request Мы с коллегами рассмотрим вопрос о возмещении излишне начисленных процентов. Для этого прошу вас прислать на почту zabota@sberbank.ru справку, подтверждающую повышение процентной ставки, из другого банка. В теме письма нужно указать «10390603 Banki.ru» С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка