Продукты - норм, сервис - отстой

Чем банк меня заманил, так это хорошими условиями по карте халва. Бесплатное обслуживание, одновременно сочетает в себе и карту рассрочки и дебетовку, проценты на остаток, кешбек, бесплатные переводы на другие карты. Но вот на бумаге все хорошо, а по факту получается не очень. Большинство интересных партнеров сейчас на 2-3 месяца идет рассрочка, зачем это нужно на фоне карт с льготными периодами по 120 дней везде не совсем понятно. Плюс даже если оформлять карту как дебетовку (как я), она выдается с кредитным лимитом в 10 копеек. Толку с него нет, но это лишний продукт в КИ. Кешбек сначала был интересный, но программа лояльности сильно ухудшилась и смысла ей пользоваться уже нет. Ну и самое главное, все работает через одно место. Одна из основных целей, зачем я брал карту - как транзитная, для перебрасывания денег между своими другими картами. Практически ни одна из попыток перевода не обходилась без проблем. То лимит неожиданно появляется, о котором нигде в тарифе не слова, то просто завершается с ошибкой. По возникающим вопросам на горячей линии говорят одно, в чате другое, в отделении третье.  Вот даже моя попытка закрыть карту очень показательна. Сначала попытался сделать это через чат. Бот ответил, что это можно сделать через чат, горячую линию или отделение. Я написал свои данные, оператор отправила мне заявление, которое нужно подписать. Заявление не скачивается, сколько на файл не жмакай. Даже через вкладку "медиа и файлы" оно не открывается. Написал об этом в чат, менеджер ответила, что "такое случается, попробуйте в данном формате" и скинула тот же самый файл в том же формате еще раз. С тем же итогом. Ну думаю ладно, закрою через горячку. Добрался на горячке до оператора и мне там сообщили, что закрыть карту и её счет невозможно через горячую линию. Напомню, в чате бот черным по белому пишет, что сделать это можно. Пришлось идти в отделение. В отделении мне дали справку о том, что баланс на карте 0, а задолженности никакой нет. Ничего подписать не дали. В приложении карта до сих пор висит. Я понимаю, счет сразу не закрывается, но карта там зачем до сих пор висит. Теперь у меня, естественно, сомнения, а закрыла ли вообще операционист мою карту? В общем продукты вроде у банка и интересные, но мертвый сервис все портит.