Магия вне Хогвартса в Тинькофф Банке

В последнее время все чаще стал замечать Тинькофф Банк и условия, которые они предлагают: оплата услуг ЖКХ без комиссий, оперативные ответы в чате и так далее. Впервые познакомился я с Банком, когда получил его карту в качестве зарплатной. Условия обслуживания порадовали, да и операторы отвечали своевременно. Закрыл карту потому, что была неприятная ассоциация с предыдущей работой. После определенного перерыва решил вернуться в этот Банк, и, к сожалению, столкнулся с другим уровнем обслуживания. 1. Попросил у оператора в чате именную карту. Мне сообщили, что карточка будет готова через 2 дня и назначили встречу с представителем. Представитель приехал, но карта была обычной. Отказался, но в процессе отказа представитель предупредил, что старой карточкой пользоваться будет нельзя (что оказалось неправдой). Позвонил в Банк и оператор пообещал мне предоставить ответ о причинах того, почему так случилось в течение дня. К сожалению, этого не произошло и объяснений пришлось добиваться самостоятельно. В целом это не такая существенная ситуация по сравнению со второй. 2. Одна из чувствительных и критических точек клиента любого Банка - это контроль за своим балансом и операциями по карте. Это понимание того, когда, кому и на какую сумму были сделаны операции. Как-то мне сделали перевод денежных средств, и push-уведомление пришло верно, но в выписке я отправился в прошлое. Там этот перевод датирован датой на один день назад. В разговоре с оператором было разъяснено, что "такую информацию представил банк-корреспондент". Хорошо. Допустим. Затем я листал историю своих операций и вижу покупку в Яндекс.Такси 23 июня в 7:20. Судорожно вспоминаю, что я делал в этот момент. Дата и время говорили о том, что такой операции я не мог совершить. В тоже время у меня была подключена услуга оповещения об операциях, поэтому я был точно уверен в балансе средств. И только после детального разбора я понял, что эта операция от 18 июня, когда я оплачивал услуги Яндекс.Облака. Совсем другого сервиса. С отставанием на 6 дней.... Причем тогда в истории операции она была отражена верно. Предвижу, что Банк может возразить - поставлена дата фактического списания денежных средств. Но нет, не получится. В интернет-банке указано четко, что операция совершена 23 июня, а списание осуществлено 24 июня. Отсюда возникает интересный вопрос: если таким чудом операции в выписке перемещаются по датам, вдруг меняются конечные получатели денежных средство, о каком, простите, контроле за состоянием своего счета можно говорить? Можно ли доверять такому Банка, когда страдает одна из критических его функций? И можно ли доверять той аналитике, что предоставляет Банк, если данные недостоверные. А если мне потребуется подтвердить дату операции, что она была именно этим числом, например, при разбирательстве? Я ведь не смогу этого сделать. Сотрудники Банка внятного ответа дать мне, к сожалению, не смогли. Надеюсь, что хоть этот отзыв поможет обратить внимание руководства Банка и ответственных специалистов на проблему и получить полный комментарий. При всех преимуществ Банка, ставлю оценку "2", так как самая главная ценность - достоверное отражение операций и их проведение подставлена под сомнение.