Бесплатные межбанковские переводы: клиент ничего не платит, банк ничего не переводит

24.06.2020 21:50
2296
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Я увидел в тарифе по Opencard информацию о бесплатном межбанке и решил этой привлекательной возможностью воспользоваться. Но не получилось. В личном кабинете на сайте мне написали, что номер счёта получателя введён неверно, а в мобильном приложении - что невозможно определить статус получателя. Я подумал: может быть, я неправильно какие-нибудь реквизиты ввёл? Перепроверил, всё верно. Обратился в чат поддержки. Мне подтвердили, что номер счёта введён неверно. Однако у меня на руках есть платёжные документы из двух других банков, откуда деньги на нужный мне счёт отправлялись без проблем, хоть и не бесплатно. Я спросил сотрудницу службы поддержки, не нужно ли предоставить ей эти документы, чтобы она убедилась, что все данные введены корректно. Нет, ей это было не нужно. В итоге она просто оставила отзыв для специалистов банка и сказала, что срок решения проблемы неизвестен. Вот так вот получается: или платно, но успешно (в других банках), или бесплатно, но безуспешно (в "Открытии").
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-25T14:51:52+03:00
Добрый день. Платежи по реквизитам проходят успешно. Направите, пожалуйста, на адрес banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте – ссылка на отзыв) скриншот ошибки платежа, а также платежные документы, по которым ранее осуществляли платеж. Мы проверим, почему возникает ошибка. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024