Обман

Итааак... Коронакризис затронул всех! В том числе и меня. В начале апреля 2020 года я позвонила на горячую линию данного банка с просьбой предоставления мне кредитных каникул на срок шесть месяцев. После долгих споров и препирательств специалист банка подтвердил мою заявку и сказал,что если будут приходить смс с просьбой внести ежемесячный платёж - игнорировать их. Следом мне было несколько звонков от разных специалистов с предложениями по моей финансовой разгрузке,а именно,после окончания кредитных каникул предлагали мне платить столько - сколько я смогу.Я смогла бы платить не более 1500 рублей в месяц. Заявку на эту услугу приняли,но следом пришла смс,что мне необходимо обратиться в офис с паспортом. Ну и ладно. Два месяца мне не приходили смс из банка и никто не звонил. Сегодня утром,в половину восьмого(!!!!) позвонила дама и представилась специалистом из отдела просроченных платежей и сказала,что у меня имеется задолженность более 10 000 рублей. Долго объяснять не буду о чём мы разговаривали,напишу лишь выводы:работники этой конторы,по недоразумению именуемой банком,специально выжидали пока у меня накопятся долги. Это чистой воды обман и использование меня в качестве наживы!!! В ноябре 2019 года у меня,якобы,была просрочка в 400 рублей!Мне и всем моим родственникам названивали каждый день по несколько раз!!А здесь 10 000 и ни одного звонка. Выходит,что меня ввели в заблуждение с целью наживы. Все разговоры и номера телефонов,с которых мне звонили я записала,если что,предупредив,что веду запись. Много есть претензий к этому заведению. Обманывают на ровном месте,не предоставляют всей информации,ежемесячный платёж растёт с каждым месяцем,хотя должен уменьшаться,списываются срочные проценты,хотя их нет в договоре,комиссия за выпуск карты,также не указана в договоре,была также смс о том,что теперь у меня не кредитная карта,а кредит - это вообще КАК(????),в личном кабинете не видно сколько денег не счёте,в один месяц на тело кредита списали всего 58 рублей из 4000 ежемесячного платежа. Короче,меня эт банк достал. Желаю Восточному Экспрессу лишиться лицензии поскорее.