Незаконный сбор биометрических данныхе

25.06.2020 05:53
2153
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом данного банка (зарплатный проект). Не давно мне позвонили из банка и попросили забрать новую зарплатную карту (всех перевели на систему МиР). Девушка оператор озвучила где и в какое время можно можно забрать карту при этом попросила назвать Кодовое Слово. С нескольких попыток мне удолось вспомнить код. После чего оператор мне сказала что Система делает запись моего голоса для Биометрического распознавания. На что от меня последовало возражение о не согласие данной процедуры. Оператор сказала подождать минутку, после чего сказала что Система дала СБОЙ и что данную процедуру невозможно ОСТАНОВИТЬ!!! Единственный вариант это ехать в банк и писать отказ от сбора Биометрических данных. В данный момент нет возможности это  сделать. Наколько Я понимаю данный банк производит неЗаконный сбор данных нарушая тем самым Конституционое право (СТАТЬЯ 23 КОНСТИТУЦИИ РФ гарантирует каждому право на неприкосновенность частной жизни...) и ряд других Законов (СТАТЬИ 137 И 272 УК РФ говорят об уголовной ответственности за незаконный сбор..., ЗАКОН «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ»Биометрические данные, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме от субъекта персональных данных). По это му Уважаемые Клиенты банка будьте внимательны и осторожны прежде чем произносить какие либо пароли и коды Даже сотрудникам банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T12:02:53+03:00
Уважаемый клиент, мы внедрили голосовую биометрию, чтобы сделать обслуживание в контакт-центре безопаснее. Cистема сразу распознает, если голос принадлежит другому лицу. Поскольку вы отказались от сбора биометрических данных, на основании вашего обращения, мы произвели отзыв обработки биометрических данных удаленно, обращаться в отделение банка нет необходимости. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка