Нельзя внести ежемесячный платёж по кредиту

Приставом были арестованы счета в Почта Банке на неверную сумму. Пока разбиралась с этим вопросом подошло время платить за кредит 25 мая. Заплатила, деньги ушли приставу, что логично. Сделала пропуск платежа, заплатила за это 300р, стала дальше разбираться со снятием ареста и возвратом ушедших фссп денег. 4 июня пристав арест снял, отправил письмо Почта Банку. На горячей линии банка сказали, что письма идут до 21, арест до 25го снимут и я смогу заплатить за кредит. 18 числа арест снят ещё не был, стала переживать, что письмо не дойдёт. Попросила родственника, который живёт в Москве взять оригинал бумаги о снятии ареста в фссп. Здесь нужно добавить, что пристав находится в Москве, оригиналы доков там же, а я живу в Новосибирске сейчас. Родственник пошёл в банк, но документ у него не приняли, предложили ехать в головной офис. Он уже было собрался ехать туда, но выяснилось, что туда можно только письмом отправить. 18го вечером почтой России отправил емс в почта банк. 22 июня в 19.57 письмо было доставлено в головной офис. На горячей линии сказали, что сутки и арест будет снят.  24 июня арест снят так и не был. На горячей линии со специалистом по арестам составила обращение по своему вопросу, предоставила номер отслеживания письма. Обещали ответить в течение 2 рабочих дней.  Нынче 25 июня мне нужно платить за кредит, я не могу этого сделать, потому что счета все ещё арестованы на сумму в 4 раза больше суммы платежа. Предложили мне в отделении банка вариант перевести сумму платежа, чисто чтобы банк видел, что я хотя бы пыталась. Но деньги, которые я переведу уйдут приставам, платёж все равно не засчитают, а мне потом возвращать деньги из фссп и все равно разбираться с просрочкой.  Ещё предлагали перенести дату платежа, но оператор посмотрела, что срок увеличится на месяц, те я по факту заплачу за эту услугу очень приличную сумму размером с платёж ежемесячный. Также предлагали прийти в банк с оригиналом доков, но мы посчитали, что быстрее дойдут доки по емс из Москвы в Москву, чем из мск до Новосибирска и потом ещё 2 дня через отделение банка будут снимать арест. Брать 3й оригинал, отправлять его срочно ко мне в нск это займёт время, тк пристав принимает не каждый день, родственник тоже со своим графиком и по мск ездить по моим делам не может. В общем, ситуация такая. Письмо пристава должно было дойти, но арест не снят. Моё письмо емс пришло 22го июня в банк, но сегодня 25 июня и арест не снят.  За кредит заплатить хочу, но не могу, потому что банк не может 2 письма найти и в течение обещанных суток арест снять. В общем целом к банку претензий не было никогда, но вот внештатная ситуация и разбирайся как хочешь ☹️ Решила написать уже сюда, может это хоть как-то поможет ускорить процесс. Будет досадно получить просрочку и минус к карме в бки из-за того, что головной офис письма обработать не может вовремя.