На строительство дома

Началось все хорошо. [quote]12 мая. Поздравляем, вам одобрена ипотека!Вам позвонит менеджер банка с номера телефона 8 800 770 9999 и расскажет о следующих шагах. В этом чате вы сможете продолжить общение по сделке.[/quote]Но не тут то было. 14 мая загружаю доп документы которые понадобились.  [quote]Дмитрий А., документ принят. Ждем остальные документы [/quote][quote]18 мая. Дмитрий А., проверка может быть начата только по предоставлению полного пакета документов. На данный момент нет сметы, пояснительной записки и отчета об оценке. Это главные документы![/quote]И тут началось самое интересное, оно же и продолжается и по сей день по 25 июня. Отчет был загружен мной, но банку понадобилось что бы это сделал оценщик, это ладно, но дальше просто АД. Смета переделывается уже раз 6, каждый раз новые замечания, то местами слова поменять, то что то с чем то объединить, а вот вообще ОГОНЬ: [quote]16 июня. Отказ по смете: В пояснительной записке отсутствует описание конструктивных элементов здания (Рекомендуемая форма приложена), невозможно определить класс конструктивной системы и класс качества жилого дома.[/quote]это как???? Я мост строю или небоскреб???????? Так мне никто даже объяснить не смог, что это такое. [quote]23 июня. Дмитрий А., по смете отказ, комментарий от контролера "информация о возведенном фундаменте не отражена в пояснительной записке (смета не соответствует пояснительной записке)."[/quote]и вот еще. [quote]25 июня. Дмитрий А., по смете отказ, комментарий от контролера "информация о возведенном фундаменте не отражена в пояснительной записке (смета не соответствует пояснительной записке)."[/quote] Что хочется сказать по этому поводу, специалисты которые обслуживают клиентов по телефону, понятия не имеют о чем идет речь, а связи с проверяющими у них нет.  Качество обслуживания не очень (нет заинтересованности), полное не понимание процесса, каждый раз новый сотрудник общается. Несколько лет назад в офисе банка оформляя ипотеку я был уверен что это лучший банк. Сейчас это жалкое подобие Тинькофф банка (дом клик-дистанционное обслуживание).  Кредит я до сих пор не получил и наверное пошлю их куда подальше. Причем по условия этого кредита я должен иметь "налом" 25% от стоимости объекта недвижимости, передать банку все в залог и передать органы при жизни))(шутка).  Можно было как то более серьезно подойти к вопросу или отменить такой вид кредита.