Проблемы с получением перевыпущенной карты

Хочу оставить отзыв о проблеме получения перевыпущенной зарплатной банковской карты. 14.03.2020 обращалась в отделение Банка Открытие по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе 32Б по вопросу изменения паспортных данных, фамилии и перевыпуску дебетовой карты, на которую зачисляется зарплата по зарплатному проекту. Обещанные сроки предоставления были до 5 рабочих дней, после чего обратилась 19.03.2020 за консультацией в раздел "помощь" мобильного приложения Банка Открытие. Сначала сотрудники не могли найти мою заявку, сменился через несколько минут консультирующий сотрудник, который сообщил о том, что карта еще не доставлена, поступит уведомление, срок до 9 рабочих дней. 25.03.2020 обратилась снова по поводу получения карты, консультант изначально предоставил ответ на совершенно иную тему, после было объявлено, что прошло только 8 дней. 27.03.2020 обратилась снова по данному вопросу, проинформировали, что карта находится в отделении банка, можно получить с паспортом. Обратившись через пару дней после данной информации (31.03.2020) в отделение банка, моей карты непосредственно в отделении не нашли, обещали взять вопрос на контроль и в ближайшее время связаться со мной, чего, собственно, не последовало. 17.04.2020 без каких-либо предшествующих уведомлений по смс или звонков я получила сообщение о том, что моя карта находится в дежурном офисе и можно забрать ее с 24.04.2020 по адресу: Москва, Ярцевская ул., д. 24, корп. 2, график работы на то время был пн-пт с 10 до 17. Мое рабочее время пн-пт с 8 до 17, учитывая, что работала я удаленно в г. Одинцово. Соответственно, получить карту я не смогла.  09.06.2020 снова обратилась за консультацией по данному вопросу, мне сообщили, что необходимо посетить отделение необходимого мне банка и написать заявление на перенаправление карты из дежурного офиса в данное отделение. Если не ошибаюсь, 16.06.2020 я обратилась в отделение банка с данной просьбой, сотрудники во время сканирования моего паспорта между собой обсуждали, что необходимо написать письмо чтобы переправили карты к ним в отделение, но необходимо добавить в копию Ген. Директора отделения на ул. Ярцевской, только они не знают кто именно занимает данную должность и достать информацию им не откуда. После чего сотрудник сообщил о том, что мое заявление было принято и ожидать мне примерно неделю. Сегодня 25.06.2020 уведомлений и звонков до сих пор не поступало, полагаю, что данный вопрос решиться еще не скоро если уже прошло 3 месяца со дня обращения. Всю информацию подтверждаю скринами. Поясняю почему так важно получить карту, когда переводят по номеру телефона или р/с, первичное зачисление проходит через новую карту. Сначала приходит смс о том, что операция отклонена, после, о том, что ден. средства зачислены, но пользоваться сразу ими нельзя, какое-то время они заблокированы. Тем самым, увеличивается срок по возможности оплаты или перевода, что крайне не удобно. Я очень не довольна данным банком, сотрудниками и качеством обслуживания. Помогите пожалуйста быстрее решить вопрос с получением карты.