Отвратительная работа

25.06.2020 14:41
2666
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на отвратительную работу дополнительного офиса Локо Банка «Бабушкинский» на ул. Менжинского. 22 июня 2020 года, около 18 часов я пришел в данное отделение банка с целью оформить срочный вклад. Надо отметить, что это был последний день действия промокода от Банки Ру с повышенной ставкой. Несмотря на большую очередь я набрался терпения и через 40 минут ожидания попал к менеджеру М-ой Ольге, и мы приступили к оформлению вклада. Надо отметить, что по мере оформления, М-ва Ольга стала очень настоятельно предлагать мне и другие продукты банка рекламируя их более высокую доходность итп, что конечно было воспринято мной вполне нормально и ожидаемо. Однако далее, Ольга вместо того чтобы сосредоточиться на скорейшем оформлении вклада и, даже несмотря на мой категорический отказ интересоваться этими высокодоходными продуктами, стала в еще более настойчивой форме рекламировать их, при этом перейдя, как ей видимо показалось, к еще более сильным аргументам, а именно: моей финансовой безграмотности, моего плохое настроения, а также нежелание слушать доводы такого специалиста как она, итд итп. Под конец всего этого действа, видя, что все это не производит на меня должного впечатления, она схватила бумагу и стала весьма эмоционально чертить на бумаге схему моего скорейшего возможного обогащения с помощью ее рекомендаций. На что мне пришлось еще более утвердительно отказать ей. И вот так, потихонечку, мы с ней добрались до того момента, когда мне было предложено пройти в кассу, внести деньги и далее вернуться к ней для окончания оформления вклада. И тут как назло в кассе случился технический перерыв на 30 мин., что для меня конечно явилось нонсенсом, с таким я еще не встречался. Но я в очередной раз набрался терпения и отсидев 30 мин.  внес деньги в кассу. А по выходу из кассы меня ждал апофеозэтой истории!!!  Мой менеджер М-ва Ольга благополучно убежала домой так и не дооформив мой вклад!  На часах время 19:30, т.е. 30 мин., до закрытия банка, на руках у меня заявления на открытие счета, приходник из кассы и все!  В зале только один менеджер и около шести человек к ней в очередь.  Я естественно обратился к этому последнему менеджеру с удивленным вопрос, а кто собственно будет заканчивать оформление моего вклада? На что она мне ответила, что у нее у самой очередь из клиентов и ей некогда мною заниматься. Я ей предложил позвонить М-ой О. с просьбой к той вернуться и закончить свою работу, но звонить она отказалась. Далее последовало робкое предположение, что может быть если я установлю мобильное приложение Локо банка и оно заработает, то я смогу сам окончить оформление там. Я установил это приложение, но даже общими совместными усилиями мы не смогли его запустить. До закрытия банка оставалось 10 мин. После всех наших тщетных усилий, на мой вопрос полный отчаяния – Что же мне делать?!Мне ответили, что единственное, чем мне могут помочь, это получить назад деньги из кассы. Что я с радостью и сделал. По выходу из банка я подумал, что в принципе все не так уж и плохо закончилось... Ведь мог бы остаться и без денег и договора вклада, а только с двумя непонятными бумажками на руках. А так потерял всего лишь два часа личного времени и немножечко нервов.А свои деньги я отнес в другой банк.                                       
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-07-02T15:33:25+03:00
Уважаемый Pavel0023! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять имеющиеся недочеты и оптимизировать существующие процессы обслуживания. Искренне сожалеем, что посещение отделения банка доставило Вам неудобства. С сотрудником проведена разъяснительная работа, и приняты необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. От лица банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 21 августа 2026 года я пришла в Локо банк , который в Марьино , люблинская 165. И меня сразу вызвали в окно 4 к менеджеру Д-вой Ларисе Сотрудник подсказал какие сейчас... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада.  Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка