Отказ в обосновании выставленной за обслуживание суммы долга

Здравствуйте. Данное обращение является претензией относительно необоснованного отказа в переводе моего счета на тариф без абонентской платы с 6 июня 2020 г., заявление о котором я отправил 5 июня 2020 года после общения с оператором альфа банка по телефону. Для осуществления данного перехода я оставил на счету по просьбе оператора 200 рублей и это было альтернативой полного закрытия счета в альфабанке. Мое заявление было отклонено сотрудником банка с основанием "Добрый день! Смена пакета услуг (тарифа) технически не возможна в выходные и праздничные дни".Считаю что данное обращение отклонено необоснованно, поскольку абзац 2 пункта 8 раздела "общие условия взымания комиссий" тарифов пакета услуг "просто 1%" регламентирует только дату подачи заявления на переход - это должен быть любой рабочий день, что и соответствует моему случаю (заявление на переход было подано 5 июня 2020 года, в рабочий день). Подключение Клиента к ПУ «Просто 1%» осуществляется:...- при переходе Клиента с обслуживания по тарифам других пакетов услуг – по Заявлению о переводе наобслуживание в любой удобный для Клиента рабочий день;Далее, когда я исполнил просьбу оператора и отправил заявление на переход в более поздний день, я получил сообщение:Чтобы перейти на новый тариф, оплатите, пожалуйста, задолженность за предыдущий период обслуживания счета в размере 4439 руб.00 коп. до конца рабочего дня 18.06.2020г. Ответа на вопрос каким образом образовалась данная задолженность я не получил, счет для ее оплаты так же не получал.  Кроме того, в своем заявлении от 5 июня 2020 года я дал однозначный отказ от акцепта новых условия обслуживания по тарифу альфа вэд. Для меня логично то что банк не имеет выставлять каких либо счетов, получив от клиента отзыв согласия с офертой по обслуживанию, фактически это разрыв договорных отношений по текущему тарифу с 6 июня 2020 года. Счет должен был быть заморожен до принятия клиентом оферты для обслуживания по одному из существующих пакетов услуг. В ответе на данное обращение прошу специалист банка обосновать, каким образом у меня образовалась задолженность в размере 4439 руб.00 коп., и организовать предоставление моей организации счета на ее оплату, либо  списание любой задолженности, начисленной после 5 июня 2020 года - даты отзыва согласия на обслуживание по новому тарифу банка. Считаю что у банка достаточно оснований принять в обращение мое заявление от 5 июня 2020 года и перевести мой счет на тариф без абонентской платы "просто 1%" указанный в заявлении от 5 июня 2020 года.