Плохое обслуживание

19.06.2020 специалистами банка по горячей линии 900, как меня уверили, была осуществлена операция по перевыпуску банковской карты, которая является моей зарплатной и единственной картой. Ранее,специалисты банка меня заверили в том, что я смогу пользоваться картой(через Сбербанк Онлайн) через два дня. Сегодня 25.06  до сих пор карта не отобразилась в Сбербанке Онлайн. Я решил позвонить оператору в 12:13 25.06.2020. Из разговора я узнал, что моя карта не находится даже в статусе выпуска. Как я понял от оператора, произошел какой-то сбой. Ещё одной новостью после звонка состоявшегося 12:13 25.06.2020 стала то, что за перевыпуск карты я должен заплатить 150 рублей, о чем ранее ни один из трех специалистов с кем я общался мне не сообщил. Из этого следует,что кто-то меня хочет обмануть. Исходя из последнего на данный момент разговора с оператором у меня возникают вопросы.Во-первых, почему я не был уведомлен о каком-то сбое в системе? Во-вторых, раз произошел сбой, то почему специалисты банка не пытались его ликвидировать, ведь если бы я не позвонил, то об этом никто и не узнал. Я считаю, что это халатность в выполнении работы, ведь одной из задача банка является обслуживание клиентов, предоставления им информации, выполнение запросов от клиентов. Игнорируя всё выше перечисленное, вы оставляет меня без наличных средств. Сбербанк сам заверял, что на период пандемии избежать получения наличных денежных средств и пользоваться безналичными платежами. Теперь мне приходится, рискуя своим здоровьем, идти в отделение банка снимать наличные средства. Теперь мне ничего не остаётся как уйти из Сбербанка.