Карта с индивидуальным дизайном

Крайне сложно оказалось заказать карту с индивидуальным дизайном. Ранее, такой проблемы не было, но так уж получилось, что срок действия карты заканчивается в августе этого года. Решил заранее озаботиться выпуском новой карты, зашел на сайт сбера, загрузил первое изображение, просто белый фон (не путать с флагом франции) и так же белый фон со своим логотипом. Логотип создан мной, лет так 20 назад. Это к тому что предварительно отказано, нарушение авторского права. Для понимания у меня сейчас карта сбера, чёрная, с таким же логотипом и всё норм. А просто белый предварительно одобрили. 12 июня я отправил на рассмотрение эти дизайны. Сказали ждать смс... и всё... 17 июня я подумал что 5 дней более чем достаточно для простого ответа да или нет. Обратился в чат через приложение, сформировали обращение  18 июня статус обращения перешёл в зелёный раздел, как исполненный. Мол, Евгений, всё норм, банк проверят ваш дизайн, мы вам смс пришлём как что то решим. 20 июня у меня слегка подгорело, так как сбер прислал оповещение, мол мы вам помогли решить вашу проблему, оцените качество. Но как вы понимаете проблема не решилась, просто получил отмашку.  21 июня сформировал новое обращение, с тем же вопросом. Какие сроки рассмотрения выбранного мною дизайна, сегодня 25 июня, ответа на обращение нет, смс с ответом нет. 25 июня решил повторно сформировать обращения, уже по двум дизайнам. Описал в чате ситуацию, попросил сформировать обращения. Но как бы это не казалось грустным, в сбербанке не хватает сотрудников. "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем всё возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов..." Такая грусть тоска. Одобрение или не одобрение дизайна длится уже более двух рабочих недель, ответы не поступают. Мне страшно подумать какие сроки на выпуск карты, если такую элементарную задачу банк не может решить. И самое печальное что по всей видимости придётся идти в отделение, так как через бота не получить информацию как прекратить обслуживание карты и закрыть счёт. В общем ужасное обслуживание, ужасная обратная связь.