Домклик и перенос сделки

25.06.2020 17:33
4548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История началась с конца мая, взять ипотеку для покупки вторички, на выбор 2 банка - ПСБ с 8.5% и Сбербанк с 8.6% Несмотря на низкий процент, сбербанк до сих пор у меня ассоциировался как хороший и вполне удобный для меня банк(зарплатный клиент там уже 2 год), и вот одобрение, выбор недвижимости и страховка, назначена дата сделки, и на дом клик тоже все отображается, даже удивился, как все было удобно и складно, и начались проблемы, сделка была на 19 июня, попросили предоставить страховку на повторное одобрение с ней( страховка сторонняя, РЕСО) , сказали до 5 дней, предоставил 15, до 19 не проверили и перенесли сделку, 18 в четверг в 20 00, класс Договорились на 25, и вот сегодня 25 сделка должна была быть в 13, но в 9 утра было принято волевое решение со стороны сбербанка отодвинуть сделку еще на несколько дней. При этом всём, домклик уже не несет абсолютно никакой информации, операторы игнорируют отображение времени и подробности переноса сделки на сайте,  там просто ничего не меняется уже вторую неделю(кроме чата). Либо я такой невезучий, и уже 2 раза стал заложником  неблагоприятных обстоятельств у Сбербанка, либо Сбербанк стал крайне некомпетентным и нежелательным банком,  и я за этот месяц уже достаточно планов перенес благодаря их "классной" системе информирования за пару часов до события.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-01T10:04:21+03:00
Здравствуйте! Сделка была перенесена из-за введенных карантинных мер в офисе. Ваши замечания о работе коллег я учла, с сотрудниками проведена работа. Сожалею, что качество обслуживания не соответствовало вашим ожиданиям. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
samsonPain
2020-06-30T20:00:10+03:00
Ситуация разрешилась благополучно. Спасибо banki.ru, и персоналу Сбербанка за разрешение неприятного случая Провели сделку, извинились и объяснили причины проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка