Ужасное обслуживание

25.06.2020 17:41

1782

Оценка

Отзыв проверен

Пришла в банк взять потребительский кредит, мало того что сотрудница по имени Алена общалась высокомерно, так еще и кредит дала под ставку 22.3%, на мой вопрос "почему такая большая ставка" мне она ответила, что это же коммерческий банк, а вы как хотели. Зная, что мне одобряли другие коммерческие банки кредит с процентной ставкой 16-17%. В итоге стала впаривать услугу по спасению кредитной истории, при условии, что якобы она плохая у меня и другие банки не дадут мне кредит. В общем, вышла с банка в упадническом настроении, такое ощущение что банк абсолютно не понимает какие менеджеры работают у них. Сделала вывод, что самый плохой банк за всю историю это СОВКОМБАНК.

Совкомбанк

2020-06-29T16:13:42+03:00

Уважаемая Алена! Благодарим, что нашли время и поделились своим опытом. Сожалеем, если консультация сотрудника вызвала у Вас отрицательные эмоции. По данному вопросу с Вами связался руководитель отделения и предоставил комментарии. В Банке действует множество кредитных программ. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по денежным кредитам зависит от множества параметров, таких как запрашиваемая сумма и срок кредита, возможность предоставления дополнительных документов и обеспечения, кредитная история и прочие. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки кредитоспособности заявителя, предложить другие варианты кредитов. Выбор всегда остается за Клиентом. По Вашей заявке на кредит поступил отказ и специальное предложение - "Кредитный Доктор". Информация по рассмотрению заявки на кредит, поданной в офисе Банка, и причины отказа по заявке не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. Обратиться с повторной заявкой на кредит Вы можете через 90 дней. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026