Превышение полномочий сотрудниками или как компании лишают возможности пользоваться своими расчетными счетами

25.06.2020 17:41
3381
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! История вопиющая и на мой взгляд, требующая огласки. В нашей организации произошла смена руководителя.После завершения всех регистрирующих действий с необходимым комплектом документов, новый руководитель обратился в банк, для внесения изменений в юридическое досье. Далее, 22 июня, спустя несколько дней, в СББОЛе мы увидели, что установлен запрет на дебетование счета, по основанию "Возможны мошеннические действия по незаконной смене руководителя", номер документа-без номера. После длительных звонков и оставления обращения, удалось выяснить, что сотрудником сбербанка была установлена такая блокировка по заявлению обиженного бывшего руководителя, не согласного с новыми кадровыми перестановками. С 22 июня мы не можем разблокировать свой счет, а мы , между прочим организация по жилищному коммунальному объекту, стратегический объект, блокировка счета, которая может понести за собой последствия, репутационные риски, а что самое главное из-за возможных аварийных ситуаций и невозможности расчета с контрагентами, жители дома рискуют остаться без воды, света, канализации и прочего. Оставлено уже 4 !!! обращения и лично руководителем через офис и через колл-центр (самое первое обращение 200623-0393-478700)с обещанием ответа до 16 июля!!!! Таким образом мы не можем платить заработную плату, рассчитываться с контрагентами, мы несем убытки, сколько еще ждать? больше ,чем полмесяца? Очень много вопросов к банку, кто уполномочен принимать ТАКИЕ решения?У нас ,что Сбербанк теперь по заявлению непонятных физических лиц может блокировать и препятствовать деятельности организаций? Я могу прийти в отделение сбербанка и сказать,что я не согласна со сменой директора в любой рандомно выбранной мной организацией и вы примите заявление и заблокируете этому юр. лицу счета??? Или может Ваши сотрудники вступили в сговор? У Вас в деле есть выписка их ЕГРЮЛ и все необходимые документы, именно налоговая подтверждает и регистрирует смену руководителей и только на основании этих документов Банк удостоверяет руководителя. Вы почему выступаете выше этих органов?Кто этот человек, который, игнорируя законы РФ, блокирует счета в связи с каким то подозрением?почему банк не позвонил новому руководителю и не спросил ,что за ситуация и что за человек пришел и пишет какие то заявления? Ни одного звонка от банка, ни извинений, срок рассмотрения до  16 июля, до претензионного отдела не дозвониться -это просто безобразие!!!! И не надо ссылаться на 115 ФЗ, ни одной расходной операции, после смены директора еще не было даже произведено.Это все говорит о некомпетентности Ваших сотрудников! Если ситуация не разрешится в течении суток, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ, если возникнут убытки с связи с невозможностью оплаты и возникновением аварийной ситуации, так как это сфера ЖКХ, мы будем вынуждены привлекать Банк, так как по Вашей вине эта ситуация может произойти.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T13:02:04+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка