Ужасная работа операторов в чате!

17.06.2020 я решила рефинансировать свою кредитную карту банка хоум кредит. Написала в чат , чтобы узнать текущую задолженность по карте - спустя час ответа не последовала. Позвонила в контактный центр, сразу ответили и назвали сумму для погашения. Несколько раз уточнила - точно я перевожу копейка копейку и можно закрыть карту ? Ответили да, точно. После этого я перевела сумму , которую назвал оператор на карту , д/с поступили через час , после чего я написала в час для закрытия карты. Отвечают они опять же долго. Ответили спустя час «какая причина закрытия ?» в ту же минуту отвечаю и оператор уже отключился ! И мне опять нужно простить соединить с оператором ! Окей, позвонила в контакт центр , и они мне там отвечают что у меня лишние средства на карте! Хотя я переводила копейка в копейку. Лишняя сумма 2 рубля 28 коп. закрыть карту нельзя , нужно вывести деньги. Вопрос - где я оплачу покупку на такую сумму? Перевести с вашей карты так же никуда нельзя. Я прошу оператора перевести эти деньги на действующий кредит , ответ - это могут сделать только в чате. Господи , а вы зачем тогда нужны ?   Хорошо, пишу в чат на следущий день - мне отвечают доступный остаток ещё не обновился , пишите после 12 дня. Пишу после 12 дня мне говорят у вас на карте свои деньги 550, РУБЛЕЙ 62 КОПЕЙКИ. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ?  Прошу перевести ВСЕ ЛИЩНИЕ ДЕНЬГИ на кредит! Перевод подтвержают ,на следущий  день  поступают деньги на кредит. Опять пишу в чат чтобы наконец-таки закрыть вашу кредитную карту и знаете что мне отвечают ??  Что у меня задолженность 538,34 копейки. Ха-ха,  ваш банк прикалывается что ли , вы настолько не хотите расставаться с клиентами ? Скины переписок могу предоставить . Хочу решить этот вопрос и закрыть кредитную карту. Свои денежные средства вкладывать не собираюсь - это не моя вина , а вина вашего оператора