Не обработали заявление на закрытие карты

25.06.2020 18:32
2211
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце апреля собрался закрыть кредитную карту. Обратился в контакт-центр, где мне сообщили что несмотря на "корону" необходимо писать заявление в офисе. 23.04 обратился в офис "дворянский", где у меня приняли заявление на закрытие карты и счета, пришла смс что кредитный лимит списался. Срок закрытия стандартный-45 сут. Сегодня (25.06) решил посмотреть свою кредитную историю - карта там числится. Позвонил в КЦ, где мне сообщили, что карта активна, установлена временная блокировка и я могу ее разблокировать в любой момент. На мой вопрос от заявлении сотрудник сообщил, что видит заявление, но по нему почему-то никаких действий предпринято не было (!!!). И, внимание, предложил оформить заявление на закрытие карты ... дистанционно через КЦ (!!!).  В связи с этим хочу предостеречь клиентов Открытия: проверяйте факт закрытия карты и ответов на заявления! Сотрудник КЦ не оформил никаких претензий, несмотря на мои просьбы это сделать, предлагал лишь оформить новое заявление с новым сроком в 45 раб дней.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-26T14:42:52+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Счет карты закрыли. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»
disid
2020-08-26T15:41:25+03:00
Для модераторов: проблема решена, представитель банка здесь решал все максимально оперативно, предлагаю повысить оценку до 3
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024