Расставание легким не будет

25.06.2020 19:38
2307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 2й день пытаюсь закрыть счет по дебетовой карте. Карту заблокировала несколько месяцев назад. Вчера обнаружила долг на карте в размере 257 руб. Решила закрыть счет. 3 раза меня соединяли с оператором по данному вопросу, и 3 раза звонок срывался в процессе выяснения вопроса. Чат в онлайн-банкинге отправляет в приложение,  пришлось загрузить приложение.. В процессе общения с оператором выяснилось, что надо погасить долг и затем в чате мне скажут, что делать дальше. ОК, погасила. Сегодня вернулась к данному вопросу.  Сейчас уже час я не могу получить информацию, что делать дальше? Вчера оператор сообщила, что я могу сделать это дистанционно. Чат бот в онлайн банкинге отправляет меня в приложение, а сотрудник из чата в приложении отправляет меня в ЛК в онлайне. Что характерно,  на все вопросы чат дает один ответ: "Соединяю со специалистом. Вам ответит 1й освобод. оператор. Ждем вас в приложении ХК". Простите, но я уже в приложении! И хотя бы ссылку работающую вставьте.  А теперь мне предлагают скачать приложение Мой кредит! Это зачем? Это настолько непрофессиональная работа! Вместо того, чтобы пытаться удерживать клиентов разными способами, организуйте нормальную работу банка, чтобы у клиента не возникало желания от вас уходить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-28T18:20:10+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. К сожалению, я вновь не дозвонилась до Вас для предоставления информации. По Вашей просьбе карта Польза аннулирована, договор дистанционно подготовлен к закрытию, информация отображается в личном кабинете. Прошу проверить и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. При возникновении вопросов пишите, адрес знаете. С уважением, эксперт Юлия.
Eeleenaa
2020-06-29T14:55:54+03:00
Вопрос решен. Поступило смс сообщение об аннулировании счета.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024