Обман да и только

25.06.2020 20:13
1987
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать о банке с которым я познакомилась впервые. При выборе автомобиля понадобились дополнительно деньги и решила взять автокредит. Выбор банка был Совкомбанк так, как это самый клиентоориентированный банк! Я думала на тот момент. При подписании всех документов меня уверили , что очень выгодно все оформлено и страхование тоже. После тогда как забрала машину. Я начала ознакамливаться с документами и я была в таком шоке. Впихнули карту Халву, о которой мне ничего не рассказали и смс-информирование, Которе было платное.Навязали какой-то непонятный пакет и страхование жизни вышла очень огромная для этой суммы. От пакета отказалась, а вот от страхования сложнее... Так как обратилась на 15 рабочий день и сотрудник банка сказала, что поздно. Почему сотрудник при оформлении меня не ознакомил с данным продуктом и не рассказал все преимущества. В итоге все равно написала заявление через личный кабинет. Я очень расстроена , что в Вашем банка есть сотрудники которым лишь бы все впихнуть. Никакой клиентоориентированность и эмпатии нету к клиента. К сожалению, я больше не хочу обслуживаться в Вашем банке! И требую вернуть сумму страхования, которая была оплачена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-02T17:39:26+03:00
Уважаемая Елена! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии за дополнительную услугу. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка