Отказ от выполнения условий договора при досрочном погашении

24.05.2020 года я оформила рассрочку при покупке кухни в АО Почта Банк. 31.05 я внесла две суммы 30 тыс.руб. и 46 тыс.руб. в счет досрочного погашения по рассрочке, сотрудник банка написал в чате, что списание досрочного погашения произвойдет в дату погашения платежа, т.е. 24.06.2020 года, 10.06.2020 я внесла еще одну сумму в размере 20 тыс.руб. так же в счет досрочного поагшения. Когда наступило 24.06.2020 года весь день информация о досрочном погашении в личном кабинете не обновлялась, на что сотрудники Банка сообщили, что информация обновится 25.06.2020 после 19:00 и вся сумма благополучно спишется. 25.06.2020 года после 19:00 произошло списание только последнего заявления на 20 тысяч рублей и уже сотрудники банка мне сообщили другую информацию, оказывается что в досрочное погашение идет только последнее заявление. На вопрос где об этом написано и почему вы ранее об этом не сообщили, когда я задавала вопрос, сотрудник банка сослался на п.4.2 Общих условий, где написано, только о том, что нужно написать заявление на досрочное погашение. Однако сотрудник банка сказал, что т.к. там написано в единственном числе, то и заявление должно быть одно и оказывается самое последнее... Общие условия, к слову мне никто не выдал при оформлении кредита, только индивидуальные, в которых говориться про возможность досрочного поагшения и сотрудник банка при оформлении кредита мне информацию никакую по тому, что досрочка производится по одному заявлению не сообщил. В  итоге, сейчас банк бесплатно пользуется моими деньгами и мне еще начисляет проценты за полную сумму кредита...Единственный вариант решения проблемы, который мне предложили, это сделать еще одно заявление на досрочное погашение со списанием 24.07, по которому я преплачу еще 1 500 рублей, хотя, напомню мои деньги лежат на кредитном счету банка и воспользоваться я ими не могу (хотя нет,могу, но для этого мне нужно пойти в отделение банка в свободное от работы время, посидеть в очереди, написать заявление и тогда, в течение пяти рабочих дней, мне их вернут, как раз, когда подойдет очередная дата погашения))).  Пришлось писать жалобы в госудорственные инстанции, надеюсь ЦБ и Роспотребнадзор смогут помочь мне в разрешении данного вопроса...