Невозможно вернуть деньги списанные без твоего ведома

20.06.2020 г. с 21:45 по 22:58, ребенок взял сотовый телефон поиграть. Около 22 часов  поступил звонок из  банка, с вопросом совершал ли я операцию на 700 руб недавно. Я ответил отрицательно и заподозрил, что телефон у ребенка с привязанной к нему кредитной картой Элемент 120.Я отобрал телефон, пояснив сотруднику, что не совершал операций. Карту заблокировали. Восстановив приложение "Почта-банк онлайн", я что по  кредитной карте в период времени с 21.;45 по 22:58 было совершено 14 транзакций на покупку донатов с электронной игры-приложения GOOGLE*SUPERCELL?INTERNET.US, на общую сумму 45 000 рублей. А именно: 21:45 -397 рублей; 21:47 -749 руб; 21:47 -749 руб   21:48 -1490 руб; 21:49 -3790 руб;21:50-7490 руб; 21:58 -7490 руб; 22:30 - 749 руб; 22:31 - 1490 руб; 22:32-3790 руб; 22:40-370 руб; 22:40 -3790 руб; 22:58 -749 руб. Ребенок признался, что телефон брал, поскольку мечтал прокачать свою игру за деньги. Поскольку деньги еще не были списаны, а были закэшированы,я обратился в службу поддержки в чат и по телефону  в службу поддержки, где мне пояснили, что возврат денег производить не будут. Придя в отделение банка я написал претензию и попросил разблокировать карту. Но, для разблокировки в Истринском отделении Почта банка девушка дала мне бланк разблокировки и попросила проставить галочку в заявлении, где я якобы согласен с тем,что операции по карте совершал именно я. Естественно, я был вынужден отказаться от кредитной карты с такой формулировкой ее разблокирования, поскольку это противоречило доводам моей претензии. В связи с изложенным, у меня к Почта банк имеются несколько претензий: 1) Почему, банк не дает возможности возвратить денежные средства списанные ребенком без ведома родителей в кратчайшие сроки, пока деньги лишь кэшируются без фактического списания? 2) Зачем специалисты службы поддержки выясняют подробности списания денежных средств за более чем 10 минут, дав надежду, чтобы затем резко отобрать эту надежду, пояснив, что подобная процедура возврата не производится? 3) Почему , желая разблокировать карту в моем случае, когда мои же деньги я не списывал со своей карты, я должен в заявлении на разблокировку указывать ,что деньги мною списаны добровольно и лично, даже если это противоречит ситуации? (Сотрудница банка при этом пояснила, что ей попадет, а карту снова заблокируют, если я не проставлю эту галочку) 4) Почему Почта банк, зная что денежные средства списываются в одно и то же место уже несколько часов, посчитал операции подозрительными и счел нужным поинтересоваться о санкционированном списании лишь по одной из последних операций, когда я лишился почти всех денег. Прошу Почта банк вернуть денежные средства списанные с моей кредитной карты Элемент 129 в размере 45 тысяч рублей, провести служебную проверку в отношении сотрудников Истринского отделения Почта банка на предмет их профессионализма и правильности данных мне консультаций. Прошу разблокировать мою кредитную карту Элемент 120 , поскольку в отделении банка я это сделать не смог по причине отказа согласиться с тем,что это я списал денежные средства со своей карты, когда операции показались банку подозрительными. Прошу наказать сотрудников банка, которые несвоевременно и не полно уведомили меня о подозрительных операциях по карте