Карта рассрочки и Озон.ру

Всем здравствуйте! Обдумывала мысль купить телефон 2 недели, решилась все таки на покупку,но оплату за телефон хотела взять в рассрочку. Случайно в магазине мне рассказали про карту "Свобода", я подумала, что вроде банк нормальный, никаких подстав про него не слышала и стала на сайте оформлять эту карту, там как раз шла акция, при покупке первого товара в течении двух недель после оформления, рассрочка составляет 10 месяцев. -Отличная вещь, - подумала я, - без переплаты, список партнёров велик, и в принципе в договоре все прозрачно, беру! На след.день оформляю карту, забираю, иду домой, на сайте Озон.ру оформляю товары, оплачиваю все как обычной картой, пришел пароль, я ввела, показало уведомление, что оплата прошла, в приложении банка деньги списаны, все как обычно. Проходит полчаса, приходит от Озон уведомление о том, что мой заказ отменен, выяснение в чате привело к тому, что Озон не получил оплату и отменил заказ, представляете мое лицо, когда в приложении банка у меня все списано, а интернет магазин деньги не получил! Подстава какая-то просто. Озон мне прислал скриншот моего личного кабинета, и оплаченных заказов, последнего там не оказалось, пришлось выяснять в банке куда деньги ушли. В приложении банка в чате общается бот, и толком ответить не смог, набираю телефон горячей линии (ВНИМАНИЕ! ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ! Причем при наборе об этом не слова не сказали ни бот, ни оператор, зато оператор рекламу акции решила мне расписать) сначала со мной бот говорил, я ему назвала проблему, соединяет с одним человеком, объясняю ей ситуацию, она перенаправляет к другому, опять все по новой и тут звонок сбрасывается.. отлично просто. Звоню повторно, опять процедура объяснения роботу и 2 операторам, конечно, это же мои деньги, расстянем разговор еще на 3-х операторов, почему нет.. В общем, на горячей линии сказали оплата прошла, и я попросила сделать выписку по лицевого счету, на что мне сказали, что выписки пока не будет т.к. что-то со списанием не то, и она не формируется. Я в шоке, т.к. озон попросил эту выписку для подтверждения оплаты. Ладно, оформили заявку, чтобы разобрались куда делись деньги. Тут в приложении банка, в чате у меня появилась оператор, сказала. Что деньги списались на оплату товара, предложили сделать платежное поручение, для озон, чтобы они восстановили первый заказ и рассрочка была 10 месяцев. А в чате озон сказали, что заказ не восстановят, а просто пришлют обратно деньги на карту, если они действительно у них находятся. Вот такая вот рассрочка, когда якобы у одного из контрагентов что то пошло не так. Перебрасывают ответственность от одного к другому. Думаю сейчас затянут сроки возврата средств, пройдёт 2 недели как раз, право на рассрочку 10 месяцев у меня израсходовано для банка, т.к. для банка покупка прошла по бумагам и не важно, что покупки то не было. Так что будьте осторожны, с этими двумя партнёрами. Ни телефона, ни настроения, ни пока что найденных денег. Одни расстройства, спасибо!