Запрос кредитного отчёта и не имеющие экономического смысла транзакции при получении дебетовой карты

26.06.2020 08:31
2371
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это просто жесть, товарищи! Пробиваем дно клиентского сервиса с улыбкой на лице. Ситуация такая: заинтересовало предложение по дебетовой Opencard своим кэшбэком. Без проблем оформил заявку на сайте. Сегодня пришёл в офис для получения. Улыбчивая девушка пригласила присесть представилась, нашла выпущенную для меня карту и тут начался лютый треш. Пользовался услугами многих банков, нигде с такими интересными правилами активации дебетового пластика не сталкивался. Обычно как всё происходит: подпиши бумажку, что получил; вот тебе карта и пинконверт (либо наклацай пинкод сам на устройстве); остальное настроишь в интернет-банке; желаем счастья, всего доброго. Иногда сотрудники офиса просят внести через кассу символическую сумму, затем снять её в банкомате с откровенной формулировкой "чтобы мне в план посчиталось". Всё понятно, все мы люди, без претензий.  Здесь всё намного интереснее))) Чтобы получить карту нужно: 1. Произвести пополнение на непонятные мне 130 рублей, которые впоследствии поступят мне на мобильный телефон. Но проблема в том, что я активно пользуюсь программой лояльности своего оператора, почти год не плачу за связь и в пополнении баланса совершенно не нуждаюсь. Экономический смысл данной операции для меня отсутствует полностью, но сотрудник офиса банка начала убеждать меня в том, что это необходимо для проверки карты (эдакое ноу-хау от "Открытия“) и что без проведения данной транзакции карту мне не выдаст. Насколько это законно в принципе? Ладно, согласился. Дальше было интереснее... 2. Даётся на подпись стандартная банковская форма, где уже проставлены крестики в нужных местах с согласиями. И если в части открытия карточного счёта, обработки персональных данных вопросов не возникло, то вот с согласием на запрос кредитного отчёта из БКИ - не всё так просто. Зачем банку запрашивать мою КИ, если я желаю пользоваться продуктом, не предусматривающим кредитного лимита? Тем более, что если посмотреть информацию в открытых источниках, то банк регулярно попадает на штрафы от ЦБ именно за несанкционированные запросы КИ... На мой отказ от данного пункта мне было отказано в выдаче карты. Для того, чтобы убедиться в правильности действий сотрудника офиса, я позвонил на ГЛ, где мне подтвердили обязательность этого согласия. Собственно, на этом пока с банком попрощались. Надеюсь, отзыв будет полезен тем, для кого важна конфиденциальность КИ и прозрачность условий.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-30T09:14:20+03:00
Добрый день. Извините, что пришлось испытать негативные эмоции и спасибо за обратную связь по обслуживанию в офисе. Обязательно примем меры, чтобы такого не повторялось. Директор офиса предоставил комментарий, что с вами связались для информирования по ситуации. Верно? Банковская форма установленного образца и одна как для дебетовой, так и для кредитной карты. В связи с этим есть пункт про БКИ. Мы передали информацию коллегам в соответствующее подразделение, чтобы по возможности скорректировали форму. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
saygonrus
2020-06-30T04:05:02+03:00
Сегодня поступил звонок от руководителя отделения банка в Ангарске. Оказывается, можно было по-другому. 1. Транзакция по карте. 130 рублей. На самом деле их можно потратить на что угодно, а не только на мобильный. Пополнение ЛС интернета вполне себе подходит. 2. Мне предложено сразу написать заявление на отказ от запроса КИ. В целом банк пошёл навстречу, предложили "плюшку" - карта для меня будет бесплатной, договорились о перевыпуске, получать буду у руководителя отделения на следующей неделе. Проблему считаю решённой, окончательно вопрос будет закрыт после получения карты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024