Чудесный банк

26.06.2020 10:40
2256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользовался кредитной картой банка Восточный (Кэшбэк с лимитом 100тр). Подал в офисе банка заявку на получение еще одной кредитной карты и через два дня получил новую кредитную карту (Кэшбэк gold с лимитом 120тр).Сразу после получения банк обнулил кредитный лимит по первой карте без объяснения причин.В итоге, после двух посещений офиса банка у меня на руках оказалась практически такая же карта, как раньше. Плюс комиссия за выпуск новой карты, потеря остатка бонусных баллов по первой кредитной карте, потеря своего времени и времени сотрудников банка.Банк не допускает использование двух кредитных карт одновременно? Тогда почему нельзя просто отказать в получении второй кредитки и сохранить кучу времени и нервов? Почему нельзя предупредить, что после получения второй карты, первая карта превратится в тыкву?Если я превысил свой кредитный лимит, почему нельзя разделить имеющийся на две кредитные карты? PS: При получении карты я отказался отстрахования, смс и услуги “Персональная линия”, но через некоторое время получил уведомления, что дополнительные услуги подключены. Похоже, навязывание платных услуг стало визитной карточкой Восточного банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-02T16:57:48+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, согласно пункту 4.1.6. Общих условий кредитования счета « При Активации выданной Кредитной карты Банк в праве в одностороннем порядке установить кредитные лимиты по иным договорам кредитования, заключенным между Клиентом и Банком, равными нулю. Информирование об установлении кредитного лимита равным нулю осуществляется посредством SMS-уведомления на Номер телефона сотовой связи Клиента или почтовым отправлением на адрес Клиента». Как было установлено, о данном факте Вы были уведомлены, 25.06.2020 г. , посредством, СМС-сообщения, и 27.06.2020 г. в ответе на составленное Вами ранее обращение. Обращаем Ваше внимание, что более подробно ознакомиться с данными условиями возможно на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/client/credit-card/keshbek/ Также отметим, что на основании данного обращения указанные Вами услуги были отменены. Списаний комиссии за услуги не производилось. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
qwert11179
2020-07-03T09:55:32+03:00
Разъяснение о том, что банк может в одностороннем порядке изменять кредитные лимиты я получил, хотя знал об этом и раньше. Услугу "Персональная линия" отключили. Страховки пока не проверил, но надеюсь, что они не подключены. Остальные вопросы из отзыва буду считать риторическими, т.е. не требующими ответа. Предлагаю считать вопрос решенным и закончить его обсуждение. Большое спасибо за потраченное время.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021