Не возвращают деньги

26.06.2020 10:41
3207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.06.2020 заказывал товары в интернете, при попытке оплаты появилась ошибка (Магазин "Леруа Мерлен"). В итоге деньги в размере 17,000 рублей были списаны. До магазина так и не дошли. Кстати, по телефонному разговору с сотруднкиами магазина и по приезду в тот магазин, сотрудники были намного заинтересованнее в помощи мне и возврате средств, нежели сотрудники Сбербанка, но их так и не нашли, ибо деньги просто где-то "зависли". При разговоре с банком выяснилось, что деньги так и не дойдут, оформили обращение, срок рассмотрения которого был назначен до 22.06.2020. Ожидал, что сроки указаны с неким запасом времени, но 22-го числа получил смс-сообщение от банка, что им нужно еще время. В итоге сроки рассмотрения сдвинулись до 28.06.2020. По телефонному разговору с контакт-центром, по общению в чате в оф.приложении Сбербанка и в самом офисе (Ф.Абрамова, 4) не заметил заинтересованности у сотрудников помочь мне. Лишь говорят о том, что мое обращение находится в приоритете, но это ничего не дает. Сумма не малая, сроки сдвигаются, никто не спешит их возвращать, судя по качеству обслуживания. Номер обращения: 200608-0694-689600 от 08.06.2020.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T15:54:27+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, в банке сообщили на чьей стороне произошла ошибка при оплате?
camaroalex
2020-07-06T16:42:57+03:00
Ничего по поводу чьей-либо ошибки не сообщали. Вот текст из смс-сообщения от банка: « Уважаемый АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ, ваше обращение 200608-0694-689600 рассмотрено. Оспоренная Вами сумма со счета карты не списывалась и в настоящее время доступна для расходования. Для контроля движения средств рекомендуем использовать отчет по карте. Сбербанк» Почему она не списывалась, остаётся загадкой, ведь тогда бы я не писал тут, не звонил и не писал бы в Сбербанк. Главное, что сумма возвращена в полном объёме.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-01T19:18:26+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на ваш счет. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
camaroalex
2020-07-01T19:57:10+03:00
Добрый день. Деньги действительно были возвращены 28.06.2020, хоть и того же числа утром прислали смс-сообщение о продлении сроков рассмотрения до 21.07.2020. Благодарен, что отделался хоть такими сроками
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка