Очень некомфортная работа банка

Оформил счет и карту в банке, т.к. представители бака обещали  очень интересное предложение по кешбэку. Позже эти обещания не были выполнены. Пользуясь услугами банка столкнулся со следующим: Крайне бестолковая логистика в проведении процедур. Решение практически любого более-менее серьезного вопроса требует посещения филиала, а их совсем мало в Москве. Программное обеспечение в банк-онлайн постоянно глючит, очень запутанные и совсем не очевидные алгоритмы действий. Например, в банк-онлайн вы не увидите очевидной и определенной/однозначной информации об остатке на карте и сколько в остатке "ваших" средств, а сколько кредитных. Создается ощущение, что любая информация специально подается так, чтоб максимально запутать клиента, в результате чего, клиент попадет на уплату комиссий, процентов и т.д. Огромное число спама! через звонки, смс особенно! и электронную почту. Условия эмиссии банковских карт не выполняются (в частности заявленный кэшбэк). Даже после личного приезда в банк с обращением закрыть счет, карту и т.д. и подписания всех необходимых в связи с этим для банка документов, спустя уже 10 дней! мне продолжают звонить и навязывать какие-то продукты, приходит огромное количество смс. Сегодня мне позвонили из банка и стали настаивать на осуществлении каких-то голосовых действий по телефону (при этом у банка нет моей голосовой идентификации) либо в банке-онлан (после закрытия счета и блокировки карты, эта программа была мной удалена), а в случае моего отказа, сказали, что не закроют счет и продолжат обслуживание! И это после того, как 6 дней назад банк вполне ожидаемо заблокировал мою карту!!!, а сотрудник банка сказал мне, что им карта не нужно и ее уже можно выкинуть в помойку, что я и сделал. За всю мою сознательную жизнь большей бестолковости, глупости в банках не встречал. Дичь какая-то!