Росбанк

Игнорирование претензии по возврату денежных средств за страховой договор

26.06.2020 11:20
3425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею зарплатную карту в банке.В 2019году обратилась в банк по закрытию договоров страхования которые мне навязали при взятии кредита, работник принял мои 2 заявление на расторжение. В январе 2020г при переоформлении овердрафта, в офис я принесла договора страхования к моему кредиту на которые писала заявления в 2019г, работник С-ва Анна Ю. оформила мне овердрафт и перепроверила и уверила меня что договора закрыты. Имея в банке ежемесячный платеж по кредиту 706,37р   дата списания 11 число каждого месяца, 01 июня 2020г перевела средства на счет кредита, 8 июня 2020г с зарплатного счета списывают 1193,63р, 12 июня приходит смс о неуплате кредита. В сумме списано 1900руб. 15 июня 2020г посетив отделение банка  взяв талон П021 в 13.25 работник К-ая Кристина приняла в 15.20. Написав заявление о выплате денежных средств и описав ситуацию на возврат 1900руб. взяв ксерокопию я ушла. На сегоднешний день 26 июня 2020г  сегодня 9 рабочий день, ни какой реакции на возврат средств нет.Даже не пришло оповещение о моем обращении.Значит как кредит брать они эти страховки заставляют брать, иначе проценты на 5-6 будут выше, а как отменить ее сколько раз сходить надо??? Уже 3 раза была, наверно мало, да еще в банке принимают 3 сотрудника, в банк пускают по 3 человека, в городе отделение одно площадь квадратов 50, остальные клиенты банка стоят на улице, я стояла 2 часа когда +30 в тени было!!!
Росбанк
Росбанк
2020-07-07T07:15:04+03:00
Уважаемая rfnz2008, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Также мы инициировали возврат денежных средств на ваш счет. К сожалению, для этого нам необходимо некоторое время. Надеемся на понимание. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
rfnz2008
2020-07-08T12:45:10+03:00
Денежные средства на счет вернулись, ситуация полностью урегулирована.Вопросов к банку не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка