Банк «Открытие»

Жалоба

26.06.2020 11:56
2316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу разобраться!!! На карте 23.06. отразился отрицательный баланс 12 000 рублей. Позвонила на Горячую линию. Мне сообщили, что баланс в течение дня будет скорректирован. В течение дня баланс не был скорректирован. Когда на карту через несколько дней поступила заработная плата,  сумма 12 000 рублей списалась. Я в этот же день обратилась на Горячую линию, работник банка сообщил, что в течение двух часов сумма будет скорректирована. Но опять недостоверная информация. В течение дня я звонила три раза на Горячую линию и каждый раз мне сообщали, что в течение двух часов баланс будет скорректирован. Также у меня приняли заявку и sms-сообщением направили номер заявки. К концу дня ничего не изменилось, деньги не поступили. На следующий день утром пришло сообщение, что заявка выполнена и баланс скорректирован. Когда же я вошла в Личный кабинет, то увидела, что меня в очередной раз обманули - деньги так и не поступили, опять сообщили недостоверную информацию, при этом не побоялись даже письменно сообщить. На данный момент денег так и нет!!! Для меня 12 000 рублей (я думаю, что не только для меня) сумма существенная, я на нее рассчитывала. Когда сегодня позвонила на Горячую линию, то сотрудник банка сказал, что никто не сможет точно гарантировать срок возврата. Я спросила: "Так может я и через 30 дней не получу свои деньги?"  Он ответил, что как оператор Горячей линии не может мне дать никаких гарантий. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-30T11:24:31+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудники не смогли исправить баланс сразу. Данная ситуация возникла в связи с задолженностью по договору. Сейчас мы разобрались и все исправили. Баланс отображается корректно. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Даргель
2020-07-01T09:55:48+03:00
Добрый день! Деньги вернулись. Баланс отображается корректно. Спасибо, что отреагировали на обращение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка