Полное досрочное погашение - как бы не так

Уважаемый Павел Л! При оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам полную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества "Финансовой защиты", рассказал о дополнительной услуге "Гарантированная ставка" и ее стоимости. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Весь пакет документов был сформирован и передан Вам в полном объеме. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке к договору страхования. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно проконсультироваться по телефону контакт центра Страховщика 8 800 333 84 48 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок по России бесплатный. Добавим, что оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Также Вы оформили договор с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет ** 405,00 руб. Информация о подключении и стоимости услуги содержится в индивидуальных условиях (п.17). В части вопроса о досрочном погашении сообщаем, что, согласно общим условиям договора, полное досрочное погашение доступно только в дату платежа, при этом Клиент до даты платежа (включительно) предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности. Вы подключили полное досрочное погашение по договору № ******18 на ближайшую дату платежа 25.06.2020 г. Однако, в связи с техническими особенностями программного обеспечения, полное досрочное погашение не произошло в полном объеме. В настоящее время, в рамках обращения № 2129064 осуществляются корректирующие мероприятия, направленные на осуществление полного досрочного погашения датой 25.06.2020 г. Также сообщаем, что, к сожалению, осуществить проверку на предмет корректности предоставленной консультации при обращении в Клиентскую службу Банка не предоставляется возможным. В части вопроса о посещении Клиентского центра Банка 27.06.2020 г. сообщаем, что сотрудник в виду занятости другим Клиентом, попросил коллегу осуществить консультацию по Вашему вопросу. Сотрудником было зарегистрировано обращение, предприняты все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве извинений на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".