Росбанк

Банк препятствует выполнению клиентом своих обязательств

26.06.2020 13:33
3363
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера я приехала оплачивать кредит в офис Росбанка на Гашека (Спб, Купчино).  Стоит очередь в банкоматы, коих в предбаннике два. Офис закрыт, время 19.13  Росбанк приготовил всем сюрприз. Теперь просто по карте через банкомат, как это было на протяжении уже трех лет, оплатить кредит никак нельзя. Нужно предъявить номер лицевого счета. Который никогда был не нужен, соответственно, никто его не помнит.  И вот стоят 5 человек на жаре в этом предбаннике и все пять оплатить свои кредиты не могут. В офисе сотрудники есть, но дверь закрыта и никто не реагирует на людей у банкоматов.  Оплатить кредит вовремя мне вчера так и не удалось. А завтра вы же будете звонить с  8 утра и писать гневные смс-ки о том, что я не выполняю условия договора. А не приходило ли в голову руководству Росбанка в случае, если вдруг ему приспичило переформатировать банкоматы - ХОТЯ БЫ ПРИСЫЛАТЬ ОБ ЭТОМ УВЕДОМЛЕНИЕ! Клиенты должны сами догадываться о том, что у вас поменялись какие-то правила? Что за свинское отношение к клиентам? Почему люди должны тратить свое время, ехать в банк, чтоб исполнить свои обязательства, но не иметь возможности это сделать и даже не иметь возможности получить разъяснения?
Росбанк
Росбанк
2020-07-03T13:50:55+03:00
Уважаемая Solta74! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте отметить, что указанное отделение работает до 19:00, ознакомиться с данной информацией Вы можете на [url=https://www.rosbank.ru/otdeleniya/yuzhniy-1774/]сайте Банка[/url]. Хотели бы пояснить, что процесс погашения кредита не менялся. Более подробно ознакомиться со способами погашения кредита Вы можете [url=https://www.rusfinancebank.ru/ru/place-credit-pay/ct/kredit-na-avtomobil.html]здесь[/url]. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Solta74
2020-12-18T14:51:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка