Обман и сокрытие полной информации при оформлении кредита

26.06.2020 14:09
2155
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение "Почта Банк" в г.Хабаровск по улице Артемовская дом 83. ( находится в почтовом отделении). При подаче заявки на кредит все выглядело нормально, заявку оформили. Через некоторое время позвонили и сообщили о положительном решении, договорились о встрече. В день визита 02.06.2020 года в отделении меня встретила сотрудница О-ва А. А. и начала быстро доставать все документы, постоянно  торопилась, ей кто то названивал и она отвлекалась, при этом толком по кредиту ничего не объяснила, всучила документы на подпись. Я хотел прочитать но она меня торопила, что её ждет другой клиент и если у меня будут вопросы то звоните мне и оставила визитку. При подписании я уточнял неоднократно по дополнительным комиссиям и страховке, на что получил ответ: вот сейчас наш банк предоставляет бесплатные две страховки на пробу на месяц, а так они стоят каждая по 3000 рублей, если понравится то можно продлить. Я  потом уже понял, когда начал разбираться , что эти суммы за страховки она включила в кредит. А самое неприятное это когда я выяснил, что сумма страховки составила 95000  рублей. То есть сотрудник банка О-ва А. А. меня просто обманула, и оформила мне кредит включив в него все " бесплатные страховки" за мой счет и на неоднократный вопрос про страховку ничего не сказала о её наличии, стоимости, а просто ссылалась на то, что ей некогда и потом мне позвоните я все объясню. Я пытался с ней связаться неоднократно, но телефон либо отключен, либо никто не отвечает. Я приезжал в отделение, но в выходной день там никто не работает, а у меня не было возможности обратится  в другие дни из за работы. Как появилась возможность я обратился в другое отделение, где мне объяснили все подробно по моему кредиту и что там все страховки в него включены за мой счет. При таком раскладе взяв кредит  на сумму 200000 рублей и желании его сейчас сразу погасить я должен банку 295000 рублей, с учетом страховки. Это просто не описать словами как я недоволен. Я прошу разобраться в данной ситуации, т. к. меня просто обманом вынудили взять кредит с сокрытием фактов о наличии и стоимости страховки. Требую вернуть сумму взятую с меня в счет страховки на которую я не давал согласия и которую от меня утаили.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-30T18:00:03+03:00
Уважаемый Dima848484! При оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам полную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества "Финансовой защиты", рассказал о дополнительных услугах и их стоимости. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке к договору страхования. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно проконсультироваться по телефону контакт центра Страховщика 8-800-333-84-48 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок по России бесплатный. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Также во время оформления кредитного договора сотрудник предложил оформить Вам дополнительные продукты от страховой компании ООО СК "КАРДИФ" "Семейный оберег" и "Защита бюджета". Оплата данных услуг осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. Программа "Семейный оберег" оказывает финансовую поддержку до 200 тыс. руб., если кто-то из членов семьи случайно получит травму. Это позволит Вам располагать достаточной суммой на восстановление здоровья. Программа "Защита бюджета" подразумевает существенные выплаты, в случае недобровольной потери работы. Это станет существенной поддержкой в трудную минуту. После оформления данных услуг Клиент также может воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты приобретения услуги и обратиться в страховую компанию. Решение о возврате денежных средств за услуги "Семейный оберег" и "Защита бюджета" принимает ООО СК "КАРДИФ". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8-800-555-87-65. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025