Низкий уровень сервиса, низкая квалификация консультантов

26.06.2020 14:09
2015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту. Было заявлено, что выпускается она за 3-5 рабочих дней. На деле доступна в отделении была только через 7 рабочих дней (9 календарных: заказ в понедельник, поступила через неделю во вторник). Но приключения только начались. Оказалось, что карта выпущена, но счета никакого к ней "не привязано". Неоднократно (несколько раз за день) обращалась в колл центр, в чат через мобильное приложение. Каждый раз мне объясняли причину по-разному: то ли счет автоматически должен сгенериться, то ли наоборот принудительно. Но тем не менее каждый раз обещали, что все заработает в ближайшее время или, в самом крайнем случае, на следующий день. Если сегодняшнее очередное обещание сбудется, карта в самом лучшем случае заработает в следующий понедельник, то есть через 3 недели с момента обращения (заказа на выпуск). В результате я не могу воспользоваться средствами, которые находятся на другом счете в этом же банке (для чего собственно и был задуман выпуск этой карты).

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка